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随着体验经济的快速发展,用户消费需求情境下的服务设计的定义、过程、方法和发展趋势也在不断变化。在设计的使命由产品创意向驱动社会创新转变的过程中,对服务设计发展变化的思考有着重要意义。文章通过对文献的分析和对比,对服务设计定义、国内外研究现状、过程、方法和发展趋势进行了综述,阐述了服务设计未来的发展趋势,其研究有助于构建更合理的服务设计理论体系。