【摘 要】
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银行零售业务是商业银行“以客户为中心”战略的集中体现,它已成为商业银行提供差异化零距离服务的主要途径,成为打造银行业务知名品牌的主要工具,增强银行核心竞争力的主要
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银行零售业务是商业银行“以客户为中心”战略的集中体现,它已成为商业银行提供差异化零距离服务的主要途径,成为打造银行业务知名品牌的主要工具,增强银行核心竞争力的主要手段,它更是商业银行利润来源的重要组成部分。现阶段,我国商业银行市场环境发生了巨大的变化,商业银行零售业务的创新十分必要。本文介绍了我国商业银行零售银行业务的现状,在分析商业银行市场环境变化的基础上指出了零售业务未来可能的发展空间,据此对我国商业银行加快拓展零售业务提出了几点建议。
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