【摘 要】
：
目的总结优化门诊环境与流程、提高门诊服务能力的方法与经验。方法 2011年初通过改造和优化门诊环境及服务流程,强化服务意识,提高护理人员业务素质等方法,着力解决门诊服务
论文部分内容阅读
目的总结优化门诊环境与流程、提高门诊服务能力的方法与经验。方法 2011年初通过改造和优化门诊环境及服务流程,强化服务意识,提高护理人员业务素质等方法,着力解决门诊服务中存在的相关问题,并以调查问卷方式对优化前后的效果进行比较评价。结果优化后,门诊就诊环境大为改善,服务流程得以改进,服务能力有所扩展,患者的就医满意度比2010年上升了14.84%,意见投诉则下降68.42%。结论合理的就诊流程及人性化主动服务,可以改善门诊患者的就医感受并提高患者满意度。
其他文献
通过对35kv交联电缆的故障分析,总结出了整改和预防电缆故障的技术措施,减少或避免此类故障的发生,为提高供电可靠率具有十分重要意义。
本文从对可持续发展的内涵的理解出发，在理论上分析了可持续发展战略与高等教育的关系，并提出了只有高等教育本身可持续发展了，它才能承担起社会可持续发展的任务的论点。文章阐
随着生态危机愈益严重，环境保护为愈来愈多的公众所关注，人们的环保观念已经初步具备，对环境问题的关注已成为社会舆论品评的热点，但是我们必须认识到公众的环保观念在很大程度上
目的探讨通过腹腔注射鱼藤酮建立帕金森病(Parkinson’s disease,PD)大鼠模型,观察其行为学与病理损伤的改变。方法雄性Wistar大鼠随机分为正常对照组、生理盐水对照组、溶剂
在高校思想政治教育中，研究青年大学生的能动性，对于迎接新形势下高校思想政治教育面临的严峻挑战，反思传统思想政治教育的局限性，更新思想政治教育观念，增强高校思想政治教育的实
随着中国在国际上影响力的提升,学习汉语的人数也随之增多。文章采用深度访谈的方法,力求探索在华外籍小学生汉语二语教学的基本情况。研究显示:在师资发展方面,教师职后进修
2001年《体育与健康标准》在全国部分实验区内开始实施,标志着我国体育课程改革进一步向纵深发展。但是我们也注意到,由于受到老的教学大纲和传统的体育教育思想的影响,在新
百年大计，教育为本。未来社会国际间的竞争主要是经济上的竞争，是生产力发展水平上的竞争，归根结底还是人才的竞争，而人才的培养要靠教育。教育是一种复杂的社会现象，是人类社会发
文化的多样性与自然的多样性同等重要,是社会与大自然和谐相生发展的基本条件。迈入21世纪以来,可持续发展成为人类社会和谐共生的基本条件,人类文明的发展开始从工业时代的
目的探讨急诊无创正压通气治疗重症支气管哮喘合并呼吸衰竭的临床疗效。方法依循随机平均分配原则将50例重症支气管哮喘合并呼吸衰竭患者分为对照组和观察组,两组均行常规对