回复即消费

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  Chirpify催生了“交谈式商务”这种新的交易模式,为消费者和企业创造了在特定社交媒体上进行交易的可能。
  推特已经成为一个高度集中的新闻、信息网络。然而,其商业平台的潜力还远未被成功挖掘出来。如今,一家波特兰的创业公司Chirpify正把推特网络打造成一个买卖平台,品牌商、商业组织和个人用户可以通过推特直接出售自己的商品、接受捐赠和款项。而所有这些操作都不必离开推特。
  这家成立于2011年的网站催生了一种新的交易模式:交谈式商务,为消费者和企业创造了在特定社交媒体上进行交易的可能。
  Chirpify的运作原理是这样的:首先,推特上的品牌商和用户需要关联自己的PayPal(美国一家在线支付网站)企业账号和Chirpify,然后发布商品出售推文。这些可能是时效性较强的折扣活动,也可能是一些打折清仓的产品。如果某用户回复推文“购买”,钱就会从其关联的PayPal账户中自动扣除。而Chirpify会从每笔交易额中抽取4%作为收益。
  Chirpify创始人特索表示,“以前,很多品牌商也在推特上进行产品推广。但是那些产品推文能做的只是吸引用户关注,用户想要购买就必须经历几个麻烦的流程。Chirpify能帮助用户去掉这些繁琐步骤,实现无阻力的商业购买。”
  通过精简购买流程,Chirpify将企业和消费者在社交网络上直接联系了起来。这是它一个重大的意义。“因为能够发挥出实际的效用,人们与Chirpify推文的互动速度,甚至超过了推特官方向用户推送的特定推文。”
  另一个意义是,促成交易可以给Chirpify带来新的用户量。2012年9月,美国一支乐队在自己的推特账户发布了一条推销自己新专辑的推文。四个小时后,成交量就达到了250笔。而这其中95%的用户,都成为了Chirpify的新用户。同样,独立摇滚人阿曼达·帕摩尔也办过一次时间很短的T恤促销,回复“购买”者中有97.1%注册了Chirpify,并完成了这次购买。在这两次活动发布之前,每个月Chirpify的注册用户人数一直保持着超过7%的增长率。如今,这一数字已经上升到了24%。
  在推特上站稳脚跟之后,Chirpify又开始了与Facebook的合作,并且在首轮融资中获得了130万美元的投资。虽然Chirpify的这种购物模式对多数社交网络用户而言有些过于前卫,尤其是那些不愿花时间注册其他服务的用户,但是得益于阿曼达·帕摩尔等名人的“帮助”,该服务还是获得了不少用户的青睐,注册用户人数超过10000名,完成交易逾3000次。
  《货币的终结》一书的作者戴维·沃尔曼如此形容Chirpify:“它的出现将会让网络对话的性质发生巨大改变。平台所具备的潜力将会催生更多的商品推销和企业通信,更不用说各账号之间显而易见的金钱交易。而且,推特用户的粉丝人数在以前似乎并没有引起足够的重视,而在今后,用户的好友名单将被贴上隐性的价格标签,比如活跃度、转发数等。”
  Chirpify把一个本没有支付和商务功能的社交网络打造成了商业平台,通过推特直接出售商品,不仅可以节省品牌商的广告费用,而且还可以真正地达成交易。如果加以适当的引导,这可能是一种强有力的激发消费者购买冲动的工具。
  另一方面Chirpify基于推特和Facebook等社会化媒体打造,因此某个热门的产品或销售可能会经过这些社交渠道一传十、十传百,从而变得广为人知,特别是当某个知名人物也在“购买”的时候。
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