论文部分内容阅读
[目的]了解医院内部员工市场导向的现状，为医院有针对性的开展管理和培训工作提供参考。[方法]采用市场导向量表（MKTOR），对某三甲医院内部不同员工群体（高／中层管理者、医生、护士）的市场导向观念进行问卷调查，结合文献开口访谈进行系统分析。[结果]医院不同员工群体之间的市场导向观念存在显著差异，管理者和护士的市场导向观念最强，医生最弱。[结论]针对医院内部不同岗位的员工开展有针对性的措施，以文化建设为抓手，树立全员市场导向观念，通过改善组织支持系统来提高医院市场导向水平，改变员工的服务理念和行动。