逸家洁:到家服务第一股

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  逸家洁正在把保洁业务的重心逐渐转向企业订单,若形成了一些规模级的、有粘性的企业客户,公司的盈利水平可能会更上一层楼。如果公司2016年对家庭保洁实行佣金抽成以及培育好企业客户,是有可能实现盈利的。
  互联网到家服务,正成为资本在移动互联网最重要的布局领域之一。2016年4月20日,新三板市场正式迎来到家服务第一股—逸家洁。
  逸家洁的APP产品是E家洁,主要为家庭和企业客户提供专业的上门保洁服务及其他增值服务。截至2015年12月31日,已经有142万人付费使用过逸家洁的服务,订单数高达576.8万单,平均每个用户4单。
  作为到家服务第一股,腾讯作为战略投资人成为公司的第二大股东,并且在最近4年时间里连续4次跟投,显示出极强的信心。
  那么,腾讯下注的这家公司情况究竟怎么样?
  烧钱“圈”阿姨
  逸家洁运营模式很清晰,将线下分散的家政服务资源以及有需求的客户整合到线上平台,再将两端供需进行智能分配,从而达到提供优质、高效、定制化服务的效果。
  逸家洁当前提供的家政服务主要是保洁,这意味着公司需要一手托两家,既要发展壮大保洁阿姨队伍,又要拓展消费客户,而这其中,保洁阿姨又是重点。道理很简单,有再多的客户需求,没有足够数量的保洁阿姨,怎样也是白搭。因此公司在这方面下了苦功夫。总结起来就七个字“跑马圈地,收阿姨”。
  数据显示,截至2015年12月,公司累计签约保洁人员14974人。这是个什么概念呢?2014年我国家政从业人员约为2043万人,家政服务企业约有60万家,平均每家企业雇佣34位家政从业人员,这意味着逸家洁已经相当于400家中小保洁公司的规模。而根据公司的预测,2016年全年,公司累计签约的保洁阿姨的数量将达到49414人,这意味着届时将占有整个市场2.5%的阿姨,一方面,这已经是一个不错的占有率,另一方面,向上仍有提升空间。
  家政行业从业门槛低,从业人员素质参差不齐,公司拥有如此多的签约保洁人员,首当其冲便是管理问题。
  公司对保洁人员采用“胡萝卜加大棒”的管理体系。首先有意向签约的保洁人员先得通过公司一系列培训与考核,之后方可在平台进行注册并接单,公司会对签约人员的工作态度、服务质量等进行排名,给予表现优秀的保洁人员适当的奖励。而对于服务质量不佳,遭客人投诉的保洁人员,公司会暂停其接单并重新进行培训,若遭到客户多次投诉,公司将与其解除合约。
  这里需要说明的是:签约,包含两种情况,其一,是自营概念的,即直接与e家洁签约的全职人员,这一部分,将通过我们上面提到的考核系统来进行把控;其二,是合作家政公司与公司签约后间接签订合作协议的外部阿姨,这一部分的保洁人员将接受e家洁标准服务体系的培训,同时在签约之前进行考核,最终公司通过对合作方家政公司和外部保洁人员的两级考核系统,进行结算、激励或惩罚。
  在市场中占据一定优势的保洁阿姨队伍,已经给公司奠定了盈利的基础,然而公司目前仍处于市场拓展阶段,目前并不收取佣金,各项补贴政策使得公司依然处在“烧钱运营”的过程中。
  本质上,这也是跑马圈地的代价。但逸家洁可能要在2016年实现盈利。对于一家互联网公司来说,这是非常难得的。
  升级服务走向盈利
  不错,逸家洁的盈利已经提上日程。在普遍以烧钱著称的互联网行业,这堪称另类。
  逸家洁的的客户分为两类,一类是家庭客户,另一类是企业客户。从目前情况看家庭客户是公司订单的主要来源,而企业客户则是收入的主要来源。
  根据公司统计,截至2015年10月家庭订单交易流水已达到了2.81亿元,按1∽10月累计家庭保洁订单数418万单计算,平均每个家庭客户每单消费67元。公司预测2016年家庭订单将达到1885万单,假设单客户单次消费金额维持在67元,交易流水将达到12.63亿元。
  企业订单方面,截至2015年10月末,公司已签订企业保洁合同订单1648单,合同金额达1394.8万元,平均每单为8464元。到12月,公司企业保洁合同订单增长到了近5000单,交易流水共计4232万元,若公司提供的是2016年企业订单累计预测数据的话,预计2016年全年,公司企业订单的交易流水将达到6.86亿元。
  按照上述计算,逸家洁将在2016年实现接近20亿元交易流水,那么在此情况下,逸家洁将实现多少收入?
  逸家洁目前还尚未对家庭保洁服务抽取佣金,我们假设家庭保洁和企业保洁采取同样的收费政策。企业保洁服务是这样抽成的,公司向客戶收取30元/小时保洁费用,支付保洁人员25元/小时费用,剩余的5元则是公司抽成的部分。公司规定每笔订单2小时起拍,则公司每单抽成10元,按2016年全年预计接收18857765单计算,营收为1.886亿元。
  企业订单方面,“支付合作家政公司2元/小时管理费用”,因此合作方提供的订单公司抽成3元/单,自己承揽的订单抽成5元/单,按我们上面对2016年企业订单交易流水6.86亿元计算,营收约为9463万元。
  上述两项加总,家庭保洁与企业保洁营收共计2.83亿元。
  成本方面,在2016年合作家政服务保洁人员若与公司保洁人员总人数占比不变(43.3%)的情况下,家庭保洁需补贴给合作方的订单管理费为1.56亿元元,企业保洁约为4910万元。
  此外,成本还包括保洁人员的保险和培训成本,按照公司的公开转让说明书数据,公司为自营保洁人员投保,保险费用为200元/人/年,培训成本在说明书中没有提及,我们采用现行市场价,网上查询的一般保洁培训费用约为每月400元,公司对保洁人员的培训周期为一周左右,因此我们按100元/人/周进行估算,保险成本和培训成本分别为5633200元和3444000元,总计为214368392元,毛利率为24.25%。
  另外,关于期间费用,公司财报显示,2015年1∽7月公司的期间费用已达到近3000万元,如果按公司预计的增长速度估算,2016年公司的期间费用也将大幅度增长。
  由于公司目前正在把保洁业务的重心逐渐转向企业订单,若形成了一些规模级的、有粘性的企业客户,公司的盈利水平可能会更上一层楼。因此,我们认为如果公司2016年对家庭保洁实行佣金抽成以及培育好企业客户,是有可能实现盈利的。
  如果能够实现盈利,我们当然会认为这是一件极其了不起的事情。毕竟,互联网到家服务前程远大,对于已经获得一定市场地位的逸家洁来说,这将是一个非常好的消息。
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