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中国质量协会授予"用户满意企业"称号的中国电信下属企业有6家;电信用户满意度为79.7%,为电信运营企业之首.中国电信创服务名牌的基本内容:①追求整体企业形象;②通过过程化的质量管理,体现优化的服务标准;③以窗口服务为基础,从优化企业的内控技术质量和功能质量入手,塑造企业形象;④以核心服务为特色,显示出中国电信的品牌.