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目的 探究Kano模式对外科急诊患者满意度及护理质量的影响.方法 将2015年1月∽2018年1月作为本次研究时间段,并在该时间段内将Kano模式应用于外科急诊中,评价Kano模式应用前后患者的满意度及护理质量评价情况.结果 Kano模式应用后,外科急诊的护理满意度和护理质量均显著提升,且和应用前差异显著,差异有统计学意义（P〈0.05）.结论 Kano模式可提高外科急诊患者满意度及护理质量.