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建设银行传统客户管理主要依赖客户经理个人经验和能力，本文通过划分客户管理中标准化和差异化的范围，从信息、管理体制和客户经理管理等方面提出基准化措施，以进一步实现客户管理规范化、系统化和职业化。
建设银行客户管理基准化问题研究
【摘 要】
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建设银行传统客户管理主要依赖客户经理个人经验和能力，本文通过划分客户管理中标准化和差异化的范围，从信息、管理体制和客户经理管理等方面提出基准化措施，以进一步实现客户管
【机 构】
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中国建设银行江西省分行
【出 处】
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金融与经济
【发表日期】
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2006年7期
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