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读者满意是高校图书馆建设的重要目标之一。建立一个科学、合理的学生满意测评体系,有利于工作评价和发现问题。通过对武汉、北京、广州、南京、西安5个城市的10所高等院校的抽样调研,对图书馆的各项指标在重要度和满意度两个方面进行了评价分析,并通过因子分析和权重计算,确定出一个客观、可靠、可操作性强的学生满意度评价模型。