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图书馆服务质量是指图书馆在为用户提供服务过程中，满足用户需求的程度，用户应该是图书馆服务质量的评价者。借鉴LibQUAL＋TM系统设计出云南某图书馆调查问卷。专家采用1-9标度法确定指标权重，通过模糊综合评价法对调研数据进行运算，获得该馆的服务质量评价结果，进而得出提高其服务质量的对策。
基于模糊综合评价法的高校图书馆服务质量评价研究--以云南省某高校图书馆为例
【摘 要】
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图书馆服务质量是指图书馆在为用户提供服务过程中，满足用户需求的程度，用户应该是图书馆服务质量的评价者。借鉴LibQUAL＋TM系统设计出云南某图书馆调查问卷。专家采用1-9标度法
【机 构】
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昆明理工大学管理与经济学院,云南省教育厅,南阳工业学校
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2014年15期
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