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[目的]针对目前无标准的阴道抹洗操作流程,制定规范、舒适的阴道抹洗操作流程,以提高服务质量和病人满意度。[方法]对改进前阴道抹洗病人进行满意度调查,找出存在问题确定目标,制定《阴道抹洗操作流程》并运用,统计改进后的满意度,持续改进质量。[结果]质量改进前后病人满意度由原来的65%提升至93%。[结论]遵循持续护理质量改进原则有助于实现护理质量的优效管理。