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摘要：学生满意度能够有效衡量学生学习质量与大学教学效率，可以为学校调整教学模式、体系及方法提供依据。在高职院校百万扩招政策得到贯彻落实的背景下，高职院校扩大了学生招收规模，改善了教学体系，优化了教育策略，并从学生满意度的角度出发，以学生满意度为切入点，探索影响高职教育的各类因素，进而确保高职教育得到健康的发展。本文以福州软件职业技术学院为例，结合退役军人学生学习满意度的研究背景、调查方法、数据分析及结果分析，提出提升学生学习满意度的路径。
关键词：高职扩招 退役军人 学习满意度
引言
高职百万扩招政策极大地扩展了高职院校的招生范围，提升了生源的广度和深度，使退役军人成为职业教育发展的重要对象，然而如何更好地培养退役军人学生的职业技能、职业精神、学习理念及专业能力，则成为现代高职院校现代化发展所面临的主要问题。因此通过学习满意度调查的方式，可以更好地帮助高职院校找到退役军人学生的培养方法及方向，推动自身的健康发展。
一、退役军人学生学习满意度的研究背景
2019年国务院总理在政府工作报告中指出，高职院校要大规模地、大幅度地扩招一百万人。当年五月，我国教育部门联合人社部、财政部、发改委及相关部门颁布了《高等职业院校扩招工作实施细则》，正式开启了面向农民工、下岗人员、失业人员、退役军人、高中学生的扩招运动。根据相关调查显示，2019年我国高职院校工扩招116万人，成绩显著、效果明显，其中甘肃省承担扩招1.9万人、山东省承担6.9万人。然而传统的高职教育体系、管理模式及教学方法是针对高中毕业生构建的，主要以理论教育与实践教育相结合的方式进行的，而在扩招政策下，退役军人、下岗人员、失业人员、农民工逐渐成为教学的主体，传统的教学方法势必会降低社会人员及退役军人学生的学习热情。如何调整、如何改革、如何探索出全新的教育方略，则成为高职百万扩招后，主要面临的难题和问题。
二、退役军人学生学习满意度调查方法
以福州软件职业技术学院为例，将调查对象锁定退役军人学生，明确调查内容，确定调查方向，并在2020年6月1日—6月5日，通过向该院校454位在云课堂智慧职教平台开展学习活动的退役军人学生发放问卷454份，其中有效回收188份，回收比例为41.41%。根据统计发现，有效问卷为186份，无效2份。
三、退役军人学生学习满意度调查的数据处理及结果分析
此次问卷调查共包含1道填空题、13道单选题。根据不同的教学及管理工作，涉及基本信息和满意度等类型的调查问题。其中，满意度问题有11道，基本信息有3道。在数据统计过程中主要采用直接计数的形式進行数据分析，譬如选一次则记一次数，数量越多，该数据的被选率则越高。福州软件职业技术学院调查组采用Cronbach法对相关调查指标进行评价，通过计算得出α系数为0.972，说明该调查数据的信度水平较高，一致性较强。
四、退役军人学生学习满意度调查结果分析
（一）学生对教学工作满意度分析
根据相关调查显示，福州软件职业技术学院参与问卷调查的退役军人学生中有91.40%的学生对课程内容表示满意，95.70%的高职学生对教师的授课方式及能力表示满意，90.86%的学生对课程资料及相关学习资源表示满意，91.93%的学生对课程辅导及相关答疑环节表示满意，89.78%的学生对网络平台及相关硬件设备表示满意。
（二）学生对院校教学管理满意度分析
根据数据分析及调查，能够发现93.01%的学生对院校所提供的支持服务持有肯定态度，95.70%的学生对服务态度持有满意态度，92.47%的学生对后勤人员及行政人员的服务态度感到满意，92.47%的学生对课程考试工作感到满意，90.86%的学生对学生活动感到满意。
（三）学生对学习成效满意度分析
根据数据分析能够发现，91.40%的学生对线上教学及网络教育所带来的收获持有满意态度。而通过线性回归分析方法，将学生对“内容设置”“授课方式”“学习资料”“辅导答疑”“网络平台”“服务态度”“考试组织”“学生生活”等满意程度作为“常数”，分别计算出学生通过远程学习，带来工作上、学习上收获的满意程度影响因素的相关性非标准化系数分别为“-0.342”“-0.347”“0.785”“0.278”“0.057”“0.303”“0.404”“-0.117”。其中“内容设置”“授课方式”及“学生活动”存在明显的负向影响关系。
五、提升高职退役军人学生满意度的路径
（一）优化课程内容设置
在高职教学过程中，需要青年学生拥有较强的基础知识学习能力。这对脱离学习环境的退役军人来讲，无疑是一大难点。尤其在远程教育层面，学生如何把握并吸收专业理论知识，成为高职院校教学改革的重点和难点。因此，笔者建议在课程内容上应以基础性、实践性知识为主，以退役军人能够接触、能够感知的案例为导向，可通过“理论联系实际”“实际映衬理论”的方式加深学生对课程知识的理解和吸收。
（二）授课方式
在授课方式层面上，高职院校应改变传统宣讲式、填鸭式的教学方式，应结合现代教育以学生为本的理念和方法，探析全新的、符合退役军人学生认知需求的知识讲授方法。譬如通过任务驱动型教学模式，将问题抛给学生，使学生利用网络技术积极地探寻问题的答案、明确问题的解决方法，进而将学生学习的过程发展为学生探索知识、掌握技能的过程。
（三）学生活动
高职院校为有效提升军人学生的学习满意度，应深入军营生活、了解军营文化、探索退役军人学生的情感需求、精神诉求及社会发展要求等要素，进而通过构建或组织学生活动的方式，提升退役军人对高职校园生活的归属感、荣辱感和集体感。在具体方法及策略层面，高职院校应通过组织红色文化互动、军营文化研讨会、传统文化活动等方式，活化学生的学习生活，让学生感受到学校的温暖和体贴。
结语
通过本次的问卷调查，能够从学生对教学管理、教学成效、教学工作满意度等层面，明确高职院校扩招及提升退役军人学生学习满意度的根本。并根据该数据，确定高职院校的发展方向及教改渠道，加强建设课程资源体系，推动退役军人学生的全面发展。
参考文献：
[1]高江江，于平..慕课环境下学生虚拟实验学习满意度影响因素研究[J]..实验技术与管理，2018，35（01）：221-225.
[2]胡元林..地方本科高校学生学习满意度影响因素研究——基于学生自我学习效能的视角[J]..高教探索，2018（03）：43-50.
[3]杨洁..大学生学习满意度的现状及影响因素分析——以南方某师范学院为例[J]..重庆高教研究，2016，4（06）：57-65.
关键词：高职扩招 退役军人 学习满意度
引言
高职百万扩招政策极大地扩展了高职院校的招生范围，提升了生源的广度和深度，使退役军人成为职业教育发展的重要对象，然而如何更好地培养退役军人学生的职业技能、职业精神、学习理念及专业能力，则成为现代高职院校现代化发展所面临的主要问题。因此通过学习满意度调查的方式，可以更好地帮助高职院校找到退役军人学生的培养方法及方向，推动自身的健康发展。
一、退役军人学生学习满意度的研究背景
2019年国务院总理在政府工作报告中指出，高职院校要大规模地、大幅度地扩招一百万人。当年五月，我国教育部门联合人社部、财政部、发改委及相关部门颁布了《高等职业院校扩招工作实施细则》，正式开启了面向农民工、下岗人员、失业人员、退役军人、高中学生的扩招运动。根据相关调查显示，2019年我国高职院校工扩招116万人，成绩显著、效果明显，其中甘肃省承担扩招1.9万人、山东省承担6.9万人。然而传统的高职教育体系、管理模式及教学方法是针对高中毕业生构建的，主要以理论教育与实践教育相结合的方式进行的，而在扩招政策下，退役军人、下岗人员、失业人员、农民工逐渐成为教学的主体，传统的教学方法势必会降低社会人员及退役军人学生的学习热情。如何调整、如何改革、如何探索出全新的教育方略，则成为高职百万扩招后，主要面临的难题和问题。
二、退役军人学生学习满意度调查方法
以福州软件职业技术学院为例，将调查对象锁定退役军人学生，明确调查内容，确定调查方向，并在2020年6月1日—6月5日，通过向该院校454位在云课堂智慧职教平台开展学习活动的退役军人学生发放问卷454份，其中有效回收188份，回收比例为41.41%。根据统计发现，有效问卷为186份，无效2份。
三、退役军人学生学习满意度调查的数据处理及结果分析
此次问卷调查共包含1道填空题、13道单选题。根据不同的教学及管理工作，涉及基本信息和满意度等类型的调查问题。其中，满意度问题有11道，基本信息有3道。在数据统计过程中主要采用直接计数的形式進行数据分析，譬如选一次则记一次数，数量越多，该数据的被选率则越高。福州软件职业技术学院调查组采用Cronbach法对相关调查指标进行评价，通过计算得出α系数为0.972，说明该调查数据的信度水平较高，一致性较强。
四、退役军人学生学习满意度调查结果分析
（一）学生对教学工作满意度分析
根据相关调查显示，福州软件职业技术学院参与问卷调查的退役军人学生中有91.40%的学生对课程内容表示满意，95.70%的高职学生对教师的授课方式及能力表示满意，90.86%的学生对课程资料及相关学习资源表示满意，91.93%的学生对课程辅导及相关答疑环节表示满意，89.78%的学生对网络平台及相关硬件设备表示满意。
（二）学生对院校教学管理满意度分析
根据数据分析及调查，能够发现93.01%的学生对院校所提供的支持服务持有肯定态度，95.70%的学生对服务态度持有满意态度，92.47%的学生对后勤人员及行政人员的服务态度感到满意，92.47%的学生对课程考试工作感到满意，90.86%的学生对学生活动感到满意。
（三）学生对学习成效满意度分析
根据数据分析能够发现，91.40%的学生对线上教学及网络教育所带来的收获持有满意态度。而通过线性回归分析方法，将学生对“内容设置”“授课方式”“学习资料”“辅导答疑”“网络平台”“服务态度”“考试组织”“学生生活”等满意程度作为“常数”，分别计算出学生通过远程学习，带来工作上、学习上收获的满意程度影响因素的相关性非标准化系数分别为“-0.342”“-0.347”“0.785”“0.278”“0.057”“0.303”“0.404”“-0.117”。其中“内容设置”“授课方式”及“学生活动”存在明显的负向影响关系。
五、提升高职退役军人学生满意度的路径
（一）优化课程内容设置
在高职教学过程中，需要青年学生拥有较强的基础知识学习能力。这对脱离学习环境的退役军人来讲，无疑是一大难点。尤其在远程教育层面，学生如何把握并吸收专业理论知识，成为高职院校教学改革的重点和难点。因此，笔者建议在课程内容上应以基础性、实践性知识为主，以退役军人能够接触、能够感知的案例为导向，可通过“理论联系实际”“实际映衬理论”的方式加深学生对课程知识的理解和吸收。
（二）授课方式
在授课方式层面上，高职院校应改变传统宣讲式、填鸭式的教学方式，应结合现代教育以学生为本的理念和方法，探析全新的、符合退役军人学生认知需求的知识讲授方法。譬如通过任务驱动型教学模式，将问题抛给学生，使学生利用网络技术积极地探寻问题的答案、明确问题的解决方法，进而将学生学习的过程发展为学生探索知识、掌握技能的过程。
（三）学生活动
高职院校为有效提升军人学生的学习满意度，应深入军营生活、了解军营文化、探索退役军人学生的情感需求、精神诉求及社会发展要求等要素，进而通过构建或组织学生活动的方式，提升退役军人对高职校园生活的归属感、荣辱感和集体感。在具体方法及策略层面，高职院校应通过组织红色文化互动、军营文化研讨会、传统文化活动等方式，活化学生的学习生活，让学生感受到学校的温暖和体贴。
结语
通过本次的问卷调查，能够从学生对教学管理、教学成效、教学工作满意度等层面，明确高职院校扩招及提升退役军人学生学习满意度的根本。并根据该数据，确定高职院校的发展方向及教改渠道，加强建设课程资源体系，推动退役军人学生的全面发展。
参考文献：
[1]高江江，于平..慕课环境下学生虚拟实验学习满意度影响因素研究[J]..实验技术与管理，2018，35（01）：221-225.
[2]胡元林..地方本科高校学生学习满意度影响因素研究——基于学生自我学习效能的视角[J]..高教探索，2018（03）：43-50.
[3]杨洁..大学生学习满意度的现状及影响因素分析——以南方某师范学院为例[J]..重庆高教研究，2016，4（06）：57-65.