【摘 要】
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当前,中等职业学校更加注重学生技能的培养,《客户服务实务》作为营销专业核心技能课程之一,主要突出学生职业能力的培养,这也决定了该门课程在教学方法上需要给学生创造大量
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当前,中等职业学校更加注重学生技能的培养,《客户服务实务》作为营销专业核心技能课程之一,主要突出学生职业能力的培养,这也决定了该门课程在教学方法上需要给学生创造大量的真实工作情境,根据《客户服务实务》课程内容的整体设计思路,该课程适合情境教学法,采用以图片视频体验情境、通过实训创设情境、以设计表演体会情境来进行教学实践,从而激发学生学习兴趣,培养学生创新思考能力.
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