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我国医疗卫生服务公平性问题突出,加之近年来广州医患纠纷事件层出不穷,预防与缓解医患关系矛盾是医务社会工作关注的重难点。广州对比上海、深圳等城市,在医务社会工作的发展上仍存在较大差距。良好的医患沟通是建立和谐医患关系的重要因素,本研究认为医患关系尖锐,其中重要原因在于医护人员、患者及其家属的对其角色和关系的认知理解存在一定偏差,因此容易产生矛盾。本文将广州G医院妇产科作为医患关系主要研究场域,通过对34名访谈对象的深度访谈,提取出患者、医者、环境等方面影响因素,并剖析医患关系形成内在因素及外部影响,结合广州