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目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的护理质量与满意度。方法我院30个病区确定为"优质护理服务示范病区",采取的措施包括:加大护理人员配备、加强思想政治建设、开拓创新、规范管理制度和工作流程、强化执行力等。结果创建"优质护理服务示范病区"活动提高了患者的满意度和临床护理质量。结论开展"优质护理服务示范病区"活动可以提高医院临床护理质量和患者满意度。