【摘 要】
：
商业银行营业网点普遍存在排队拥堵现象,柜员长期处于高负荷的工作状态,致使服务效率及顾客满意度下降。针对此问题,首先运用排队论知识对商业银行排队系统进行分析,描述商业
【基金项目】
：
国家自然科学基金项目(71262021);内蒙古自治区自然科学基金项目(2015MS0719);内蒙古科技计划项目(20110825);1990-
论文部分内容阅读
商业银行营业网点普遍存在排队拥堵现象,柜员长期处于高负荷的工作状态,致使服务效率及顾客满意度下降。针对此问题,首先运用排队论知识对商业银行排队系统进行分析,描述商业银行排队系统流程;在此基础上,运用Anylogic软件进行仿真优化,探究服务台资源配置与柜员工作强度之间的关系。研究表明,服务台资源配置服从边际效应递减规律,通过对资源的合理配置可有效控制工作强度水平,改善柜员的高负荷工作状态。
其他文献
目的:观察复方黄黛片联合沙利度胺治疗难治或复发多发性骨髓瘤的有效性及安全性。方法:11例复发或难治的多发性骨髓瘤患者采用复方黄黛片联合沙利度胺治疗,复方黄黛片1.35~2.
6月29日晚，“心蕴优雅瞬绽光华”——新CC光华之使上市发布会在上海文化广场揭幕。新CC以优雅大气的全新设计、成熟睿智的卓越科技、激情澎湃的动力系统，将为用户带来从容优雅
<正> 最近,敦煌研究院保护研究所,在莫高窟第275窟进行了一项墙壁移位,成功地将该窟宋代修建的南壁一隅向东移位约两米,南壁被掩盖的十六国时期所绘的壁画得以重见天日。新揭
本文利用纳米金属氧化物的常用制备方法,包括液相法和固相法合成了纳米CuO、 NiO和Fe203三种纳米金属氧化物,并利用XRD和TEM分析检测技术对其进行表征。测试结果表明,利用不
课堂是师生互动生成的生命空间,学生的“学”是课堂教学的中心,教师的“教”要为学生的“学”服务。教师精心设计问题,让问题更有趣、更精准、更明了、更巧妙,可以有效促进学
CO2返炉替代部分水蒸气用于碎煤加压干法排灰气化，是解决该气化工艺含酚废水排放问题的有效途径。同时，CO2返炉也可在一定程度上缓解碳排放压力。目前，关于煤焦与H2O/CO2共气化
爱国是儒家思想的核心之一。以《论语》为基础,简要阐述了儒家爱国思想的基本内涵,从提升道德修养、倡导勤劳节用、维护祖国统一这三个方面分析了儒家的爱国理念,在此基础之
进入21世纪以来,经济全球化发展加速,中国作为世界上最大的发展中国家成为了世界经济的重要组成部分。2015年的统计数据显示,中国对世界经济增长的贡献率超过25%,2012年中国
编辑是编辑活动的主体,其功能主要体现在三个方面。即对编辑对象在选题、鉴审等方面的创造性认知功能;在作者劳动基础上的编辑加工、编排组合、装帧设计等方面的调整控制功能
当前,城市更新成为我国城市发展的主要方式。在城市更新决策过程中,多元利益相关者、多层次决策目标导致决策的复杂性与不确定性。群决策可兼顾多方利益、多个目标,解决决策