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文章探讨了在目标信息系统中，如何利用fuzzy规则的知识发现来计算条件属性和目标属性之间fuzzy关系的包含程度，并将其应用在一大型乳业集团的CRM系统中来刻画客户等级评定指标和评定结果之间的包含度．采用ASP＋XML和MSSQL Server 2000数据库实现，为该集团评估客户的信用等级提供了科学的方法。