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门诊是医院的排头兵，是医疗服务工作的最前沿，它是承担着对来访患者的医疗、诊治和登记的重要场所。门诊部门每日都会接待大量的来自社会的寻医患者，人数众多且流量较大，所以门诊就不再是单一解决和处理患者问题的场地，更是患者对医院留下的第一印象的重要场所，所谓门诊的形象在某种角度上来讲，它已经代表了医院整体本身。是一种无时无刻在对患者乃至社会人士的一种形象宣传与展示，门诊就是医院的“面孔”。