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本文从以下几方面阐述图书馆开展全面质量管理工作：(1)树立读者至上的服务观念；(2)领导重视；(3)全员参与；(4)实施全过程管理；(5)应用PDCA循环促使图书馆服务质量不断提高。
浅议全面质量管理在图书馆管理中的应用
【摘 要】
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本文从以下几方面阐述图书馆开展全面质量管理工作：(1)树立读者至上的服务观念；(2)领导重视；(3)全员参与；(4)实施全过程管理；(5)应用PDCA循环促使图书馆服务质量不断提高。
【机 构】
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重庆大学工商管理学院
【出 处】
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中国西部科技
【发表日期】
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2002年4期
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