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【摘要】市场营销专业课程实践性较强，实施情景模拟法可以实现应用型人才培养的目标，运用打破课堂边界理念进行情景模拟，既可以解除普通情景模拟的限制因素，还可以有效提升学生的营销实践技能。
【关键词】市场营销 打破课堂边界 情景模拟
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）06-0054-02
一、市场营销情景模拟法的基本介绍
情景模拟法是美国心理学家茨霍恩等首先提出的。它是一种运用模拟行为来测试能力的一种手段。在市场营销专业实施的情景模拟法，就是运用情景模拟法的基本理论在营销专业课程中，设置企业营销的模拟工作环境，要求市场营销专业的学生对企业可能出现的问题给予解决方案，并用营销的基本知识和营销策略进行技能训练的一种教学方法。
二、市场营销专业课程实施情景模拟法的作用
（一）适合应用型人才的培养目标
市场营销专业课程都是应用型很强的课程，要求学生掌握营销管理基本理论和受到基本技能的训练，为适应一般高校市场营销专业培养应用型人才的目标，教学方法上需要冲破传统的课堂灌输式的教学限制，而情景模拟法就可以实现学生设身处地、角色扮演、实战模拟的技能训练，加深学生对课堂理论知识和对企业实际营销管理工作的理解。
（二）角色扮演，提升兴趣
传统的灌输教学模式是单向的，并且学生的角色就是学生，没有其他角色，只是课堂上知识的接受者，学生不能亲身体验课堂知识，所以一般难以理解或者似懂非懂、浅尝辄止；而情景模拟法可以创新教学手段，充分利用周围的环境、设施来进行身临其境的亲身体验，并可以组建虚拟公司，学生自己担任企业的总经理、营销总监、销售员或者会计人员等不同的角色，真正地思考企业的经营、销售或者谈判问题，并提出相应的解决方案。这样，学生就从被动灌输转化成主动学习，学生的参与积极性和兴趣就会增加，教学效果就会大大提高。
（三）实战模拟，提升学生营销技能
市场营销专业的课程实践性较强，如果仍然采用传统的单向教学方法，学生不能动手，学习成绩再说只是停留在纸上谈兵，对于实战还是不甚了解；情景模拟法可以在销售管理、推销技巧、市场调研、商务谈判、商务礼仪等课程中进行企业的实际模拟，设置具体的情景，让学生进行模拟演练，这样能够真正地让学生体会到营销理论知识的运用，提升了学生的营销技能。
三、情景模拟法打破课堂边界的必要性
情景模拟法的优点非常明显，但是在各高校实际操作的时候会受到各种限制，譬如一般学校实施情景模拟法是在普通教师或者学校实验室进行，这样就会。
首先，教室内实施，课时受限制。一般课堂一节课是45分钟，连上是90分钟，如果进行销售实战或者推销技巧、市场调研的模拟的时候，时间一般不够使用；打破课堂边界可以充分利用课堂时间分配任务和汇报成果，课下同学们实战模拟，并做好素材的整理和照片视频的保留。
其次，普通教师和实验室一般是45分钟和100平方米左右，市场营销的专业课程实训活动的开展受到场所的局限，如果进行谈判模拟，只是在教室，由于受到场所的限制，对于谈判双方的接待礼仪就无法模拟；打破课堂边界可以教室、校园甚至操场、餐厅同时利用，真正模拟谈判的电话预约、人员接待、正式谈判等环节。
再次，普通教师实施情景模拟法费用比较高，很难模拟真正的营销工作。如果将模拟的设施都搬到实验室，既费时费力，还要费钱，成本很高，而且学生也难以在教室里面转换模拟的角色；比如实施销售实战模拟，学生在教室内进行销售，无法将销售对象一个一个叫到教室来，这样模拟给人的感觉太假了，学生就很难投入到销售中去，打破课堂边界可以让学生在教室接受任务后，自己离开教室去寻找真正的潜在顾客，做真正的销售，最后以利润作为评判的标准，这样的销售实战才能真正提高学生的营销技能。
四、市场营销专业课程实施打破课堂边界的情景模拟法的具体做法
第一，提出“打破课堂边界”的理念。本文提出情景模拟法的“打破课堂边界”的理念——“实训时间可以不限制在课堂之上，可以在课下完成，课上汇报成果；实训地点不固定于教室；可以去校园、操场、食堂、天台、校外有花草树木处、热闹的广场（模拟某公司销售，即时引起围观也无所谓，利于同学接触社会，培养应对突发事件的能力）、某工厂车间参观、会议室（圆桌会议，针对案例不同意见双方模仿谈判双方，其他人可以作为“陪审团”），等任何适合实训活动开展，并能有效使学生获得锻炼提高的场所”[1]。
第二，情景模拟教学法的教学准备。实施情景模拟法要求学生准备扎实的理论扎实和教师准备合适的场景。这种教学方法需要在场景中设置相应的角色，通过学生参与在模拟情景中担任的角色，体验谈判或者推销的过程，并在模拟中理解专业知识和提高实践操作能力[2]。
第三，任务布置与模拟公司的角色分配。如在模拟推销之前，提前布置任务：首先，学生分组， 组建模拟公司，角色分配；其次，学生进行市场调查和营销策划；再次，做好产品准备；最后；销售场所和销售对象的选择。
第四，情景模拟。在任务和角色分配好后进行实际的情景模拟。如商务谈判，模拟公司的小组要按照谈判的流程进行每一个环节的实际模拟，从电话预约——接待——见面相互寒暄——谈判开局——进入实质性磋商——谈判结束——签订书面合同，完成整个谈判的全部过程，并对要求谈判中的商务礼仪得体到位。
第五，教学评价和总结。情景模拟之后，教师对整个模拟过程进行评价和总结，如谈判的评价可以从谈判准备、谈判过程、谈判效果和谈判礼仪等方面进行点评，指出学生的优缺点；学生也要进行总结。实现模拟之后的分析问题和总结经验，不断提高情景模拟的教学效果。
参考文献：
[1]徐艳华.打破课堂边界——本科阶段企业管理类专业案例教学新思路.工会论坛，2013（4）
[2]张国宝，焦立新.情景模拟教学法在市场营销专业课程中的应用探索[J].高等农业教育，2010（2）
【关键词】市场营销 打破课堂边界 情景模拟
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）06-0054-02
一、市场营销情景模拟法的基本介绍
情景模拟法是美国心理学家茨霍恩等首先提出的。它是一种运用模拟行为来测试能力的一种手段。在市场营销专业实施的情景模拟法，就是运用情景模拟法的基本理论在营销专业课程中，设置企业营销的模拟工作环境，要求市场营销专业的学生对企业可能出现的问题给予解决方案，并用营销的基本知识和营销策略进行技能训练的一种教学方法。
二、市场营销专业课程实施情景模拟法的作用
（一）适合应用型人才的培养目标
市场营销专业课程都是应用型很强的课程，要求学生掌握营销管理基本理论和受到基本技能的训练，为适应一般高校市场营销专业培养应用型人才的目标，教学方法上需要冲破传统的课堂灌输式的教学限制，而情景模拟法就可以实现学生设身处地、角色扮演、实战模拟的技能训练，加深学生对课堂理论知识和对企业实际营销管理工作的理解。
（二）角色扮演，提升兴趣
传统的灌输教学模式是单向的，并且学生的角色就是学生，没有其他角色，只是课堂上知识的接受者，学生不能亲身体验课堂知识，所以一般难以理解或者似懂非懂、浅尝辄止；而情景模拟法可以创新教学手段，充分利用周围的环境、设施来进行身临其境的亲身体验，并可以组建虚拟公司，学生自己担任企业的总经理、营销总监、销售员或者会计人员等不同的角色，真正地思考企业的经营、销售或者谈判问题，并提出相应的解决方案。这样，学生就从被动灌输转化成主动学习，学生的参与积极性和兴趣就会增加，教学效果就会大大提高。
（三）实战模拟，提升学生营销技能
市场营销专业的课程实践性较强，如果仍然采用传统的单向教学方法，学生不能动手，学习成绩再说只是停留在纸上谈兵，对于实战还是不甚了解；情景模拟法可以在销售管理、推销技巧、市场调研、商务谈判、商务礼仪等课程中进行企业的实际模拟，设置具体的情景，让学生进行模拟演练，这样能够真正地让学生体会到营销理论知识的运用，提升了学生的营销技能。
三、情景模拟法打破课堂边界的必要性
情景模拟法的优点非常明显，但是在各高校实际操作的时候会受到各种限制，譬如一般学校实施情景模拟法是在普通教师或者学校实验室进行，这样就会。
首先，教室内实施，课时受限制。一般课堂一节课是45分钟，连上是90分钟，如果进行销售实战或者推销技巧、市场调研的模拟的时候，时间一般不够使用；打破课堂边界可以充分利用课堂时间分配任务和汇报成果，课下同学们实战模拟，并做好素材的整理和照片视频的保留。
其次，普通教师和实验室一般是45分钟和100平方米左右，市场营销的专业课程实训活动的开展受到场所的局限，如果进行谈判模拟，只是在教室，由于受到场所的限制，对于谈判双方的接待礼仪就无法模拟；打破课堂边界可以教室、校园甚至操场、餐厅同时利用，真正模拟谈判的电话预约、人员接待、正式谈判等环节。
再次，普通教师实施情景模拟法费用比较高，很难模拟真正的营销工作。如果将模拟的设施都搬到实验室，既费时费力，还要费钱，成本很高，而且学生也难以在教室里面转换模拟的角色；比如实施销售实战模拟，学生在教室内进行销售，无法将销售对象一个一个叫到教室来，这样模拟给人的感觉太假了，学生就很难投入到销售中去，打破课堂边界可以让学生在教室接受任务后，自己离开教室去寻找真正的潜在顾客，做真正的销售，最后以利润作为评判的标准，这样的销售实战才能真正提高学生的营销技能。
四、市场营销专业课程实施打破课堂边界的情景模拟法的具体做法
第一，提出“打破课堂边界”的理念。本文提出情景模拟法的“打破课堂边界”的理念——“实训时间可以不限制在课堂之上，可以在课下完成，课上汇报成果；实训地点不固定于教室；可以去校园、操场、食堂、天台、校外有花草树木处、热闹的广场（模拟某公司销售，即时引起围观也无所谓，利于同学接触社会，培养应对突发事件的能力）、某工厂车间参观、会议室（圆桌会议，针对案例不同意见双方模仿谈判双方，其他人可以作为“陪审团”），等任何适合实训活动开展，并能有效使学生获得锻炼提高的场所”[1]。
第二，情景模拟教学法的教学准备。实施情景模拟法要求学生准备扎实的理论扎实和教师准备合适的场景。这种教学方法需要在场景中设置相应的角色，通过学生参与在模拟情景中担任的角色，体验谈判或者推销的过程，并在模拟中理解专业知识和提高实践操作能力[2]。
第三，任务布置与模拟公司的角色分配。如在模拟推销之前，提前布置任务：首先，学生分组， 组建模拟公司，角色分配；其次，学生进行市场调查和营销策划；再次，做好产品准备；最后；销售场所和销售对象的选择。
第四，情景模拟。在任务和角色分配好后进行实际的情景模拟。如商务谈判，模拟公司的小组要按照谈判的流程进行每一个环节的实际模拟，从电话预约——接待——见面相互寒暄——谈判开局——进入实质性磋商——谈判结束——签订书面合同，完成整个谈判的全部过程，并对要求谈判中的商务礼仪得体到位。
第五，教学评价和总结。情景模拟之后，教师对整个模拟过程进行评价和总结，如谈判的评价可以从谈判准备、谈判过程、谈判效果和谈判礼仪等方面进行点评，指出学生的优缺点；学生也要进行总结。实现模拟之后的分析问题和总结经验，不断提高情景模拟的教学效果。
参考文献：
[1]徐艳华.打破课堂边界——本科阶段企业管理类专业案例教学新思路.工会论坛，2013（4）
[2]张国宝，焦立新.情景模拟教学法在市场营销专业课程中的应用探索[J].高等农业教育，2010（2）