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2013—2014年南京大学所做的用户调查显示,人文学科用户更加偏爱纸质媒体,传统网络媒体在社科和自然科学类用户中仍占有一席之地。研究生对校园BBS比较关注,教师则对邮件沟通渠道情有独钟,而新媒体在教师中的市场开拓还有待加强。纸质媒体仍占有最大的渠道份额。从调查数据得出结论:(1)传统纸质媒体不可偏废,仍需作为图书馆宣传推广工作的重点;(2)传统网络媒体应当利用自身优势开发线上线下打通、网络和实体相结合的功能以挽回用户;(3)应对用户细分,针对各类人群的特点制定宣传推广策略;(4)新的用户群亟待开拓。