【摘 要】
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目的:评价人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用效果,方法:选取我院儿科门诊患儿72例2017年5月至2018年4月),随机分为常规护理管理的对照组(36例)与人性化服务护理管理的观
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目的:评价人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用效果,方法:选取我院儿科门诊患儿72例2017年5月至2018年4月),随机分为常规护理管理的对照组(36例)与人性化服务护理管理的观察组(36例),观察患儿不良情绪、家长满意度及护理管理安全事故发生率。结果:与对照组相比,观察组患儿SAS评分、SDS评分低,家长满意度高,护理管理安全事故发生率低,P<0.05。结论:在儿科门诊护理管理中应用人性化服务,能改善患儿不良情绪,提高家长满意度,减少护理管理安全事故的发生,效果较好,值得借鉴。
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