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二十世纪末，美国耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛韦提出了情绪智能、情绪商数这样的概念，在他看来，一个人要想在社会上获得成功，起主要作用的不是智力因素，而是情绪智能。1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼在情绪智能、情绪商数这种说法的基础上，提出了“情商”（emotional quotient简称EQ）的概念，认为“情商”是个体的重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。戈尔曼认为，情商是评价一个人做人的能力的重要参数，是一个人把握