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摘 要：在网络环境下，有必要进行系统的创新和改进。电力公司服务效率的提高和物质收入的增加，需要从移动网络环境入手，不断创新，开拓电力销售服务的新途径。互联网的普及和广泛应用，逐步改变了人们的生产生活方式，拓宽了信息交流和沟通的渠道。在互联网的冲击下，电力企业不仅要实现电力技术的优化和提高，更要重视电力营销服务模式的创新，转变电力营销服务理念，推出更适合市场和用户的电力产品和服务，实现目前的目标，同时提高电力企业的经济效益和社会效益。
关键词：移动互联网;电力营销;服务
引言：采取有效措施改进电力营销服务，促进电力可持续发展企业。企业在提供优质服务的同时，要合理改进产品，开发满足市场需求的优质产品，保证用户用电需求和体验优质产品和服务。这是企业的一个重要发展方向。
1互联网下的电力营销服务的主要功能
1.1防窃电管理
通过智能互联网覆盖区域内用电量进行全面监控，一旦出现明显的异常情况，可以及时发现，让电力职工检查，防止用户窃电。
1.2智能停复电
系统根据用户近几个月的用电量，科学合理地设置了预警值和通话量系统采集系统每天计算用户用电量。当用户欠费金额超过系统设置的范围时，系统会自动生成欠费客户列表并发送短信提醒。为方便用户缴费，用户可以选择传统的现场支付方式，还可以在互联网平台上进行支付。以“智能支付”为切入点，将客户智能支付信息推进社会信用体系。
2电力营销服务现状及存在的问题
长期以来，电力企业一直处于旧的经济机制环境下。处于垄断地位。在特定的社会经济森林流域，电力企业往往受到政府部门和相关企业的特别关注。在移动网络环境下，这种新的经济形势对电力企业的销售和服务产生了较大的影响，而电力企业的个别组织对移动网络的功能并不熟悉，传统的不愿意进行设备升级和销售模式观念的转变，这体现在坚强旁观者的冷漠态度上，在一定程度上阻碍了电力公司整体销售和服务能力的提高。如果不能跟踪移动网络的发展，就不能系统地把握用户的需求，导致电力企业的服务提供模式与用户的实际需求不一致。因此，我们不能实现对电力公司的市场化控制，这最终会导致电力公司的严重落后。在新的经济环境下，网络的应用水平不断加深。电力企业必须加强合理的管理和控制，从根本上促进电力企业的销售和服务。目前，电力企业缺乏完善的管理体制。在实践过程中，会出现流程混乱的问题，导致公司销售服务出现这种无序问题的原因是缺乏完善的销售管理体系。移动网络实现了信息的实时共享和用户需求的实时监控。在这种情况下，如果发生信息泄露事件，很可能造成重大损失。在销售和服务过程中，目前我国电力企业对用户的信息安全管理和控制意识淡薄。多数企业对基础网络建设的硬件设施给予了特别的重视，但并没有将重点放在信息监控和动态域名监控上，忽视了信息安全管控机制的建设。因此，电力用户信息安全的管理和控制存在重大缺陷。有很高的风险。
3互联网背景下电力营销服务工作的发展方向
3.1信息化
基于互联网的不断发展，信息技术、数字技术和移动通信技术得到了充分的应用，为电力企业电力营销服务模式的创新奠定了物质基础。电力企业营销服务突破了以往用户信息和电力数据采集的局限，逐步实现了从电力营销服务向信息共享的转变。电力企业可以建立全面的营销信息管理平台，实现对各类用户数据的及时、准确的访问，从而分析客户的不同需求，制定有针对性的营销策略。
3.2市场化
在互联网的背景下，也为电力企业的电力营销服務管理提供了新的思路。电力企业也必须掌握市场发展的动态和规律，充分利用信息平台收集和分析电力市场的合理变化信息，有利于电力企业的业务拓展。同时，可以根据获得的市场信息，综合评价电力供应趋势和潜在发展模式，使电力营销工作由被动向主动转变，更适合市场需求，有利于提高电力企业的经济效益。
3.3人性化
在互联网背景下，电力企业营销服务模式的变革与创新需要整合更加人性化的营销服务理念。也就是说，电力企业要逐步建立以客户为中心的电力营销服务模式，营销管理工作要紧紧围绕客户需求展开。电力企业应明确营销服务的最终目的是提高客户满意度。
4互联网背景下电力营销服务优化策略研究
4.1强调精准化的电力营销服务
在互联网背景下，电力营销服务模式的优化与创新首先要强调实施更加精准的电力营销服务管理。运用制度形式对营销服务的内容和具体执行标准进行约束和规范。准确的电力营销服务是在市场定位的前提下，在电力营销服务内容上满足客户的实际需求。借助互联网平台提供的数据优势，有必要增加用电分析和损耗分析的内容，让用户更清楚地了解用电情况和消耗路径，也方便用户推广更多优质的电力产品。此外，从服务对象的角度出发，考虑到当前供电用户的多元化特点，电力营销服务以网络宣传为主，可以利用一些新媒体平台进行广告宣传，逐步扩大企业的影响力。
4.2构建电力营销大数据平台
在互联网背景下，电力营销服务也必须建立相应的电力营销大数据平台。通过该数据平台，电力企业可以对各地区配电网进行实时监控和管理，采集运行过程中产生的各种数据，并通过一定的数字处理实现用户与数据的匹配分析，使他们更直观地了解不同客户的用电量和用电量，既方便推送客户发送峰值提醒和电费提醒，也方便客户选择更多的风味增值服务或套餐。
4.3重视电力营销的线上服务质量
在互联网背景下，电力企业应不断提高电力营销的在线服务质量。电力企业应借助互联网创建相应的客户服务平台。这个平台可以是门户网站或APP的形式。电力企业应安排专门的电力营销服务人员及时在线沟通交流，帮助客户分析产品，同时提供一些可以在线办理的便捷业务，如在线支付等。
结语：
在互联网背景下，电力营销服务模式必须依托互联网优势和互联网信息资源，结合新时代特点，为用户提供具有自身特点的优质服务，研发能够满足市场需求的产品。两者的结合保证了企业能够吸引用户的消费欲望，满足用户的需求，提高用户的消费体验.电力企业能否在日益激烈的市场竞争环境中保持快速稳定的发展，总结起来，在智能互联网的背景下，电力企业需要从满足客户需求入手，不断提高员工的服务意识，加强信息安全建设，创新电力营销新模式。
参考文献：
[1]徐珂航.基于移动互联网的电力营销新模式探索[J].中国新通信，2014（20）.
[2]周志芳.浅谈电力营销信息化管理[J].中国高新技术企业，2013（30）.
[3]赵超，荣华.我国电力企业营销账务管理模式存在的问题及其对策[J].中国市场，2014（17）.
关键词：移动互联网;电力营销;服务
引言：采取有效措施改进电力营销服务，促进电力可持续发展企业。企业在提供优质服务的同时，要合理改进产品，开发满足市场需求的优质产品，保证用户用电需求和体验优质产品和服务。这是企业的一个重要发展方向。
1互联网下的电力营销服务的主要功能
1.1防窃电管理
通过智能互联网覆盖区域内用电量进行全面监控，一旦出现明显的异常情况，可以及时发现，让电力职工检查，防止用户窃电。
1.2智能停复电
系统根据用户近几个月的用电量，科学合理地设置了预警值和通话量系统采集系统每天计算用户用电量。当用户欠费金额超过系统设置的范围时，系统会自动生成欠费客户列表并发送短信提醒。为方便用户缴费，用户可以选择传统的现场支付方式，还可以在互联网平台上进行支付。以“智能支付”为切入点，将客户智能支付信息推进社会信用体系。
2电力营销服务现状及存在的问题
长期以来，电力企业一直处于旧的经济机制环境下。处于垄断地位。在特定的社会经济森林流域，电力企业往往受到政府部门和相关企业的特别关注。在移动网络环境下，这种新的经济形势对电力企业的销售和服务产生了较大的影响，而电力企业的个别组织对移动网络的功能并不熟悉，传统的不愿意进行设备升级和销售模式观念的转变，这体现在坚强旁观者的冷漠态度上，在一定程度上阻碍了电力公司整体销售和服务能力的提高。如果不能跟踪移动网络的发展，就不能系统地把握用户的需求，导致电力企业的服务提供模式与用户的实际需求不一致。因此，我们不能实现对电力公司的市场化控制，这最终会导致电力公司的严重落后。在新的经济环境下，网络的应用水平不断加深。电力企业必须加强合理的管理和控制，从根本上促进电力企业的销售和服务。目前，电力企业缺乏完善的管理体制。在实践过程中，会出现流程混乱的问题，导致公司销售服务出现这种无序问题的原因是缺乏完善的销售管理体系。移动网络实现了信息的实时共享和用户需求的实时监控。在这种情况下，如果发生信息泄露事件，很可能造成重大损失。在销售和服务过程中，目前我国电力企业对用户的信息安全管理和控制意识淡薄。多数企业对基础网络建设的硬件设施给予了特别的重视，但并没有将重点放在信息监控和动态域名监控上，忽视了信息安全管控机制的建设。因此，电力用户信息安全的管理和控制存在重大缺陷。有很高的风险。
3互联网背景下电力营销服务工作的发展方向
3.1信息化
基于互联网的不断发展，信息技术、数字技术和移动通信技术得到了充分的应用，为电力企业电力营销服务模式的创新奠定了物质基础。电力企业营销服务突破了以往用户信息和电力数据采集的局限，逐步实现了从电力营销服务向信息共享的转变。电力企业可以建立全面的营销信息管理平台，实现对各类用户数据的及时、准确的访问，从而分析客户的不同需求，制定有针对性的营销策略。
3.2市场化
在互联网的背景下，也为电力企业的电力营销服務管理提供了新的思路。电力企业也必须掌握市场发展的动态和规律，充分利用信息平台收集和分析电力市场的合理变化信息，有利于电力企业的业务拓展。同时，可以根据获得的市场信息，综合评价电力供应趋势和潜在发展模式，使电力营销工作由被动向主动转变，更适合市场需求，有利于提高电力企业的经济效益。
3.3人性化
在互联网背景下，电力企业营销服务模式的变革与创新需要整合更加人性化的营销服务理念。也就是说，电力企业要逐步建立以客户为中心的电力营销服务模式，营销管理工作要紧紧围绕客户需求展开。电力企业应明确营销服务的最终目的是提高客户满意度。
4互联网背景下电力营销服务优化策略研究
4.1强调精准化的电力营销服务
在互联网背景下，电力营销服务模式的优化与创新首先要强调实施更加精准的电力营销服务管理。运用制度形式对营销服务的内容和具体执行标准进行约束和规范。准确的电力营销服务是在市场定位的前提下，在电力营销服务内容上满足客户的实际需求。借助互联网平台提供的数据优势，有必要增加用电分析和损耗分析的内容，让用户更清楚地了解用电情况和消耗路径，也方便用户推广更多优质的电力产品。此外，从服务对象的角度出发，考虑到当前供电用户的多元化特点，电力营销服务以网络宣传为主，可以利用一些新媒体平台进行广告宣传，逐步扩大企业的影响力。
4.2构建电力营销大数据平台
在互联网背景下，电力营销服务也必须建立相应的电力营销大数据平台。通过该数据平台，电力企业可以对各地区配电网进行实时监控和管理，采集运行过程中产生的各种数据，并通过一定的数字处理实现用户与数据的匹配分析，使他们更直观地了解不同客户的用电量和用电量，既方便推送客户发送峰值提醒和电费提醒，也方便客户选择更多的风味增值服务或套餐。
4.3重视电力营销的线上服务质量
在互联网背景下，电力企业应不断提高电力营销的在线服务质量。电力企业应借助互联网创建相应的客户服务平台。这个平台可以是门户网站或APP的形式。电力企业应安排专门的电力营销服务人员及时在线沟通交流，帮助客户分析产品，同时提供一些可以在线办理的便捷业务，如在线支付等。
结语：
在互联网背景下，电力营销服务模式必须依托互联网优势和互联网信息资源，结合新时代特点，为用户提供具有自身特点的优质服务，研发能够满足市场需求的产品。两者的结合保证了企业能够吸引用户的消费欲望，满足用户的需求，提高用户的消费体验.电力企业能否在日益激烈的市场竞争环境中保持快速稳定的发展，总结起来，在智能互联网的背景下，电力企业需要从满足客户需求入手，不断提高员工的服务意识，加强信息安全建设，创新电力营销新模式。
参考文献：
[1]徐珂航.基于移动互联网的电力营销新模式探索[J].中国新通信，2014（20）.
[2]周志芳.浅谈电力营销信息化管理[J].中国高新技术企业，2013（30）.
[3]赵超，荣华.我国电力企业营销账务管理模式存在的问题及其对策[J].中国市场，2014（17）.