【摘 要】
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目的:了解公众对中医服务感知价值、信任感及就医意愿情况,探讨感知价值、信任感对就医意愿的影响。方法:运用问卷调查法,通过参考抽样和方便抽样回收数据;运用SPSS软件分析
【机 构】
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成都中医药大学管理学院,四川省司法警官总医院中医科
【基金项目】
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国家社会科学基金青年项目“新媒体下医患矛盾热点事件公众情绪演化机理与疏导策略研究”(15CGL070);教育部人文社科规划项目青年基金“医患关系质量驱动因素、机理及提升策略研究-门诊服务接触视角”(14YJC630028);国家中医药管理局政策研究项目(ZY-2016-13)
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目的:了解公众对中医服务感知价值、信任感及就医意愿情况,探讨感知价值、信任感对就医意愿的影响。方法:运用问卷调查法,通过参考抽样和方便抽样回收数据;运用SPSS软件分析数据。结果:97.33%的调查对象接受过中医服务,以中药治疗为主,比率高达85%,针灸、推拿、拔罐等项目利用率较低;公众对中医的信任感评价得分为4.16(最高5分),处于较高水平;而对中医服务功能价值、经济价值和时间价值的感知评价分别为3.84、3.42和3.09,处于中等水平;公众对中医服务感知功能价值(b=0.398,P=0.000)、感知时间价值(b=0.319,P=0.000)和感知经济价值(b=0.173,P=0.000)正向影响其就医意愿。结论:中医服务公众接受度较高,但各服务项目利用不均衡;公众对中医的信任感较高,但中医服务感知价值无明显优势;公众对中医服务感知价值、信任感正面影响公众就医意愿。
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