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在人与人的交流过程中，有时会面临对方沉默不语，来自HBR blog的一篇文童指出，沉默是最具破坏性的一种反馈，有效地反馈必须是清晰和具体的。沉默则容易引起歧义，它可以意味着任何事情。这样的状况可能发生在管理者和员工之间，员工和内部客户之间。怎么处理呢？
对话中，怎么应对沉默？
【摘 要】
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在人与人的交流过程中，有时会面临对方沉默不语，来自HBR blog的一篇文童指出，沉默是最具破坏性的一种反馈，有效地反馈必须是清晰和具体的。沉默则容易引起歧义，它可以意味着任何事
【出 处】
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创业邦
【发表日期】
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2012年3期
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