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通过对20名卫生监督员的行为事例访谈，建立了卫生监督员胜任特征模型。卫生监督员的胜任特征包括工作流程标准化、主动性、资讯收集、人际沟通与了解、冲击与影响、分析式思考、专业知识取得、自我控制和自信等9个胜任特征。与Spencer夫妇建立的人类服务工作者的一般模型比较，有7项胜任特征是一致的，而工作流程标准化和资讯收集是卫生监督员独有的胜任特征。