护士情绪智力对情绪劳动策略影响的研究

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目的探讨护士情绪智力对情绪劳动策略的影响。方法选择2012年12月复旦大学附属肿瘤医院护士488名,采用情绪智力量表和情绪劳动量表进行问卷调查。结果护士的情绪运用、情绪管理对表层行为具有负向预测作用(P<0.05);情绪运用、情绪管理对深层行为具有正向预测作用(P<0.05);情绪运用对自然行为具有正向预测作用(P<0.05)。结论情绪智力对情绪劳动不同的表现策略具有不同的影响,提高护士情绪运用和情绪管理能力,能降低表层行为的运用,提高深层行为和自然行为的运用。
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