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【摘 要】 微信公众平台以其海量的用户数量与较强的信息即时性等特点，吸引了大量高校图书馆将其作为阅读推广的有效载体。文章分析了高校图书馆利用微信公众平台开展阅读推广的可行性，在北京市范围内选择了10所推送信息数量较多的高校微信公众平台进行实证调研分析，针对调研过程中发现的高校图书馆微信公众平台阅读推广现有之不足，提出强化高校图书馆微信公众平台阅读推广的具体路径：重视微信公众平台的阅读推广工作;科学设置阅读推广信息的推送频率;合理优化阅读推广信息的推送形式。
【关 键 词】高校;图书馆;微信公众平台;阅读推广
【作者单位】石艳丽，北京交通大学图书馆;张小玲，北京交通大学图书馆。
【中图分类号】G258 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.19.025
阅读能够让人产生智慧，是当前打造学习型社会的推动力。美国著名阅读研究专家吉姆·崔利斯多次指出：一个人阅读习惯的养成并非短时间就可完成，一旦养成，它通常是终身性的[1]。我国高度重视全民阅读推广工作，并将其上升为文化强国建设的重要战略，从而使得阅读推广活动得以迅猛发展。
閱读推广是高校图书馆开展各项服务的核心基础，已从最初定期举办“读书日”“读书月”等阅读推广活动，发展到活动日渐常态化、日常化[2]。特别是迈入Web3.0时代之后，阅读媒介越来越趋向数字化，从而为高校图书馆阅读推广提供了更加便捷、多样的途径。尤其是微信公众平台推出后，以其海量的用户数量与较强的信息即时性等特点吸引了大量高校图书馆[3-4]将其作为阅读推广的有效载体，但如何最大限度地发挥微信公众平台的作用，不断提升用户的阅读体验，满足用户的个性化阅读需求，仍是图书馆界亟须解决的问题。
一、高校图书馆利用微信公众平台开展阅读推广的可行性
1.用户基数大，运营成本低
由于微信软件目前是免费下载、使用，这在很大程度上促进了微信用户数量的快速增长。从腾讯公司发布的2021年第二季度财报来看，2021年微信用户数已经达到9.63亿。海量的用户基数不仅保障了高校图书馆利用微信公众平台进行阅读推广的效果，而且无须承担额外费用，大幅降低了阅读推广活动的运营成本。
2.信息推送精准，使用便捷
在信息推送方面，微信公众平台具有较强的精准性与即时性，高校图书馆以其为载体进行阅读推广可不受时空限制，且具有共享性强、推送精准度高、用户覆盖面广等优势[5]。从用户的角度来看，只需关注高校图书馆微信公众号就能及时获取阅读推广信息，较好地实现碎片化阅读需求。而且，高校图书馆还可基于用户需求进行差异化的阅读信息推送。
3.实时流量监控，及时收集用户意见
高校图书馆通过微信公众平台的实时统计功能，不仅可对用户的反馈意见进行动态分析，剖析用户的阅读偏好，还可实时监控用户数量，在一定程度上把握用户需求，进而实现有针对性的阅读资源推送。
二、高校图书馆微信公众平台阅读推广的实证调研分析
1.实证调研对象
为了更深入地了解高校图书馆利用微信公众平台开展阅读推广的情况，笔者在北京市范围内选择了10所推送信息数量较多的高校微信公众平台进行考察，数据选取时段为2021年3月1日至5月30日（见表1）。
2.实证调研结果
（1）阅读推广信息占推送信息的比例最大
由表1可知，10所高校图书馆微信公众平台在2021年3月1日至5月30日推送信息的总条数为1442条，阅读推广信息占比约76.56%，为1104条。中国政法大学的阅读推广信息占比最高，为86.39%;其中北京理工大学的阅读推广信息占比最低，但也达到58.71%。由此可见，阅读推广信息已经成为当前高校图书馆微信公众号推送信息的主要内容。这说明高校图书馆均认同通过微信公众平台开展阅读推广的价值，并将其作为阅读推广的重要手段。
（2）阅读推广形式和程度有所差异，但均倾向于传统推荐形式
一般微信公众号阅读推广内容包括9大类：图书漂流;图书推荐;阅读主题交流;图文分享;电子资源服务;专题展览;培训讲座报告;影视音频荐赏和其他阅读推广活动。调研结果显示，10所高校图书馆在开展阅读推广时，20%的微信公众号有专题展览的相关信息，60%的微信公众号有图书漂流信息和影视音频荐赏信息，80%的微信公众号有阅读主题交流活动，90%的微信公众号有图文分享、电子资源服务、培训讲座报告，100%的微信公众号有图书推荐及其他阅读推广活动。
由此可见，不同高校图书馆微信公众号的阅读推广形式和程度有所差异，但仍倾向于传统推荐形式。由表2可知，10所高校图书馆微信公众平台推送量前二的阅读推广信息类型是图文分享和图书推荐，占比分别为56.21%和12.78%，占到全部阅读推广信息条数的68.99%。
3.高校图书馆微信公众平台阅读推广的问题
（1）对阅读推广工作重视不够
微信公众平台既是高校图书馆阅读推广的主阵地，又是其与用户实时沟通与交流的重要载体，具有重要的作用。虽然目前绝大多数高校图书馆都开设了微信公众平台，但依然存在不少问题。如微信公众平台的阅读推广体系规划不清晰，没有专职人员负责微信公众平台的阅读推广工作;微信公众平台的管理流于形式，未能把握用户的阅读需求等。这说明有相当数量的高校图书馆并未真正重视微信公众平台的阅读推广工作。
（2）推送频率过低
调研结果显示，只有50%的高校图书馆微信公众平台在3个月内推送的阅读推广信息条数超百条，其中中国石油大学（北京）图书馆微信公众平台才36条，月均只有12条。本文所选的调研对象是北京市范围内10所推送信息数量较多的高校微信公众平台，情况尚且如此，其他高校情况可以想见。由于阅读推广信息的推送频率过低、推送数量过少，导致用户关注度越来越低，无论是阅读量还是点赞量都很低，没有达到阅读推广的预期效果。 （3）推送形式单一
本文在调研过程中发现，有相当数量的高校图书馆微信公众号存在阅读推广信息形式单一的问题，大多都是图片加文字的简单组合，同质化现象严重，未能够做到“分门別类”“有的放矢”。而且，阅读推广信息的标题不醒目，容易让用户产生审美疲劳，无法激发用户的阅读积极性。
三、强化高校图书馆微信公众平台阅读推广的具体路径
1.重视阅读推广工作
高校图书馆要集思广益、开拓创新，结合本馆的实际情况做好微信公众平台的阅读推广规划。
首先，高校图书馆要设定清晰的阅读推广目标，并围绕阅读推广目标统筹规划，将其细化到每一学年、每一学期，将长期规划与短期规划紧密地结合在一起。其次，高校图书馆要组织“精兵良将”，组建微信公众平台阅读推广团队，指派专人负责微信公众平台的阅读推广活动，创新阅读推广内容，以保障高质量开展阅读推广工作。最后，高校图书馆要充分发挥微信公众平台的优势。如利用数据统计功能精准把握用户的阅读需求和阅读兴趣点等，及时总结经验与不足，不断优化阅读推广方案;在微信公众平台的后台接口开发自定义菜单，为用户提供优质的阅读推广服务。
2.科学设置推送频率
高校图书馆要指定相关部门参与微信公众平台的管理工作，通过固定的推送频率维持用户的关注度，使用户形成良好的阅读习惯。
学生群体是高校图书馆微信公众号的主要服务对象，因此，高校图书馆在推送阅读推广信息时要对信息的适用性进行综合权衡，多推送学生关注度高、普及面广、与学生心理需求相关的信息，尽量少发或者不发馆员学习培训、馆内工作会议等与学生关系不大的信息。如北京大学图书馆微信公众号结合热门文化类节目《中国诗词大会》，向用户推送《〈中国诗词大会〉火了！这些优美的诗词你读过没有，收藏起来可以作为微信签名！》;当《朗读者》爆红之后，又向用户推送《“你看过〈朗读者〉嘉宾朗读的书信吗，这可是当前热搜话题，让我们一起来领略一下他们的风采吧！》……等等，产生了极佳的阅读推广效果，短时间内引发了上万次的阅读与转发[6]。
高校图书馆还要防止在短时间内重复推送同类信息，确保推送的信息具有一定的连续性。如清华大学图书馆微信公众号设置为每周一推送移动式讲堂，每周二推送影视欣赏，每周三推送新书推荐，每周四推送培训讲座，每周五推送阅读主题交流，周末则为精品书籍导读[7]，让用户对公众号推送时间和信息内容一目了然。
3.优化信息的推送形式
首先，阅读推广信息要设置有吸引力、规范醒目的标题，以便用户在最短时间内精准找到所需信息，激发其阅读欲望。其次，美化信息版面。微信公众号要结合阅读推广信息的内容选择最佳的呈现方式，尤其要在文字的颜色、字体大小、字号等方面多做变化，多采用“图片+文字+音频+视频”的方式排版布局，使阅读推广信息的呈现更具感染力与吸引力。最后，信息推送需做到分门别类、有的放矢。如公众号在推送“新书推荐”等消息时，不宜采用太大的配图，因为用户浏览消息时通常使用手机流量，若配图过大易于引起用户反感。基于此，公众号可先用纯文本信息模式推送消息，待用户通过对话框输入关键字回复后，再推送已编辑好的图文信息，这样能最大限度地满足不同用户的信息服务需求。
|参考文献|
[1]张蓉晖，付先华，夏琦. 面向微信公众号的高校图书馆新媒体环境下知识交互服务模式：基于武汉理工大学图书馆微信平台实证研究[J]. 图书馆杂志，2018（4）：66-73.
[2]雷菊霞，乔婧，袁玉敏. 新环境下图书馆阅读推广工作探析[J]. 大学图书馆学报，2014（5）：191-194.
[3]罗秀娟. 基于SICAS的高校图书馆分级数字阅读推广研究[J]. 新世纪图书馆，2019（6）：63-66.
[4]成爱萍. 新媒体时代高校图书馆数字阅读微媒体推广研究[J]. 图书与情报，2015（2）：119-123.
[5]秦新立. 移动互联新媒体的阅读特点及高校图书馆创新策略研究[J]. 科技情报开发与经济，2012（4）：120-124.
[6]王天泥. 大数据技术在图书馆阅读推广中的应用：以“3A5步”法为例[J]. 情报资料工作，2014（4）：96-99.
[7]高雨. 高校图书馆利用微信公众平台推广阅读的策略研究：以江苏省44所高校图书馆为例[J]. 新世纪图书馆，2017（1）：15-19.
【关 键 词】高校;图书馆;微信公众平台;阅读推广
【作者单位】石艳丽，北京交通大学图书馆;张小玲，北京交通大学图书馆。
【中图分类号】G258 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.19.025
阅读能够让人产生智慧，是当前打造学习型社会的推动力。美国著名阅读研究专家吉姆·崔利斯多次指出：一个人阅读习惯的养成并非短时间就可完成，一旦养成，它通常是终身性的[1]。我国高度重视全民阅读推广工作，并将其上升为文化强国建设的重要战略，从而使得阅读推广活动得以迅猛发展。
閱读推广是高校图书馆开展各项服务的核心基础，已从最初定期举办“读书日”“读书月”等阅读推广活动，发展到活动日渐常态化、日常化[2]。特别是迈入Web3.0时代之后，阅读媒介越来越趋向数字化，从而为高校图书馆阅读推广提供了更加便捷、多样的途径。尤其是微信公众平台推出后，以其海量的用户数量与较强的信息即时性等特点吸引了大量高校图书馆[3-4]将其作为阅读推广的有效载体，但如何最大限度地发挥微信公众平台的作用，不断提升用户的阅读体验，满足用户的个性化阅读需求，仍是图书馆界亟须解决的问题。
一、高校图书馆利用微信公众平台开展阅读推广的可行性
1.用户基数大，运营成本低
由于微信软件目前是免费下载、使用，这在很大程度上促进了微信用户数量的快速增长。从腾讯公司发布的2021年第二季度财报来看，2021年微信用户数已经达到9.63亿。海量的用户基数不仅保障了高校图书馆利用微信公众平台进行阅读推广的效果，而且无须承担额外费用，大幅降低了阅读推广活动的运营成本。
2.信息推送精准，使用便捷
在信息推送方面，微信公众平台具有较强的精准性与即时性，高校图书馆以其为载体进行阅读推广可不受时空限制，且具有共享性强、推送精准度高、用户覆盖面广等优势[5]。从用户的角度来看，只需关注高校图书馆微信公众号就能及时获取阅读推广信息，较好地实现碎片化阅读需求。而且，高校图书馆还可基于用户需求进行差异化的阅读信息推送。
3.实时流量监控，及时收集用户意见
高校图书馆通过微信公众平台的实时统计功能，不仅可对用户的反馈意见进行动态分析，剖析用户的阅读偏好，还可实时监控用户数量，在一定程度上把握用户需求，进而实现有针对性的阅读资源推送。
二、高校图书馆微信公众平台阅读推广的实证调研分析
1.实证调研对象
为了更深入地了解高校图书馆利用微信公众平台开展阅读推广的情况，笔者在北京市范围内选择了10所推送信息数量较多的高校微信公众平台进行考察，数据选取时段为2021年3月1日至5月30日（见表1）。
2.实证调研结果
（1）阅读推广信息占推送信息的比例最大
由表1可知，10所高校图书馆微信公众平台在2021年3月1日至5月30日推送信息的总条数为1442条，阅读推广信息占比约76.56%，为1104条。中国政法大学的阅读推广信息占比最高，为86.39%;其中北京理工大学的阅读推广信息占比最低，但也达到58.71%。由此可见，阅读推广信息已经成为当前高校图书馆微信公众号推送信息的主要内容。这说明高校图书馆均认同通过微信公众平台开展阅读推广的价值，并将其作为阅读推广的重要手段。
（2）阅读推广形式和程度有所差异，但均倾向于传统推荐形式
一般微信公众号阅读推广内容包括9大类：图书漂流;图书推荐;阅读主题交流;图文分享;电子资源服务;专题展览;培训讲座报告;影视音频荐赏和其他阅读推广活动。调研结果显示，10所高校图书馆在开展阅读推广时，20%的微信公众号有专题展览的相关信息，60%的微信公众号有图书漂流信息和影视音频荐赏信息，80%的微信公众号有阅读主题交流活动，90%的微信公众号有图文分享、电子资源服务、培训讲座报告，100%的微信公众号有图书推荐及其他阅读推广活动。
由此可见，不同高校图书馆微信公众号的阅读推广形式和程度有所差异，但仍倾向于传统推荐形式。由表2可知，10所高校图书馆微信公众平台推送量前二的阅读推广信息类型是图文分享和图书推荐，占比分别为56.21%和12.78%，占到全部阅读推广信息条数的68.99%。
3.高校图书馆微信公众平台阅读推广的问题
（1）对阅读推广工作重视不够
微信公众平台既是高校图书馆阅读推广的主阵地，又是其与用户实时沟通与交流的重要载体，具有重要的作用。虽然目前绝大多数高校图书馆都开设了微信公众平台，但依然存在不少问题。如微信公众平台的阅读推广体系规划不清晰，没有专职人员负责微信公众平台的阅读推广工作;微信公众平台的管理流于形式，未能把握用户的阅读需求等。这说明有相当数量的高校图书馆并未真正重视微信公众平台的阅读推广工作。
（2）推送频率过低
调研结果显示，只有50%的高校图书馆微信公众平台在3个月内推送的阅读推广信息条数超百条，其中中国石油大学（北京）图书馆微信公众平台才36条，月均只有12条。本文所选的调研对象是北京市范围内10所推送信息数量较多的高校微信公众平台，情况尚且如此，其他高校情况可以想见。由于阅读推广信息的推送频率过低、推送数量过少，导致用户关注度越来越低，无论是阅读量还是点赞量都很低，没有达到阅读推广的预期效果。 （3）推送形式单一
本文在调研过程中发现，有相当数量的高校图书馆微信公众号存在阅读推广信息形式单一的问题，大多都是图片加文字的简单组合，同质化现象严重，未能够做到“分门別类”“有的放矢”。而且，阅读推广信息的标题不醒目，容易让用户产生审美疲劳，无法激发用户的阅读积极性。
三、强化高校图书馆微信公众平台阅读推广的具体路径
1.重视阅读推广工作
高校图书馆要集思广益、开拓创新，结合本馆的实际情况做好微信公众平台的阅读推广规划。
首先，高校图书馆要设定清晰的阅读推广目标，并围绕阅读推广目标统筹规划，将其细化到每一学年、每一学期，将长期规划与短期规划紧密地结合在一起。其次，高校图书馆要组织“精兵良将”，组建微信公众平台阅读推广团队，指派专人负责微信公众平台的阅读推广活动，创新阅读推广内容，以保障高质量开展阅读推广工作。最后，高校图书馆要充分发挥微信公众平台的优势。如利用数据统计功能精准把握用户的阅读需求和阅读兴趣点等，及时总结经验与不足，不断优化阅读推广方案;在微信公众平台的后台接口开发自定义菜单，为用户提供优质的阅读推广服务。
2.科学设置推送频率
高校图书馆要指定相关部门参与微信公众平台的管理工作，通过固定的推送频率维持用户的关注度，使用户形成良好的阅读习惯。
学生群体是高校图书馆微信公众号的主要服务对象，因此，高校图书馆在推送阅读推广信息时要对信息的适用性进行综合权衡，多推送学生关注度高、普及面广、与学生心理需求相关的信息，尽量少发或者不发馆员学习培训、馆内工作会议等与学生关系不大的信息。如北京大学图书馆微信公众号结合热门文化类节目《中国诗词大会》，向用户推送《〈中国诗词大会〉火了！这些优美的诗词你读过没有，收藏起来可以作为微信签名！》;当《朗读者》爆红之后，又向用户推送《“你看过〈朗读者〉嘉宾朗读的书信吗，这可是当前热搜话题，让我们一起来领略一下他们的风采吧！》……等等，产生了极佳的阅读推广效果，短时间内引发了上万次的阅读与转发[6]。
高校图书馆还要防止在短时间内重复推送同类信息，确保推送的信息具有一定的连续性。如清华大学图书馆微信公众号设置为每周一推送移动式讲堂，每周二推送影视欣赏，每周三推送新书推荐，每周四推送培训讲座，每周五推送阅读主题交流，周末则为精品书籍导读[7]，让用户对公众号推送时间和信息内容一目了然。
3.优化信息的推送形式
首先，阅读推广信息要设置有吸引力、规范醒目的标题，以便用户在最短时间内精准找到所需信息，激发其阅读欲望。其次，美化信息版面。微信公众号要结合阅读推广信息的内容选择最佳的呈现方式，尤其要在文字的颜色、字体大小、字号等方面多做变化，多采用“图片+文字+音频+视频”的方式排版布局，使阅读推广信息的呈现更具感染力与吸引力。最后，信息推送需做到分门别类、有的放矢。如公众号在推送“新书推荐”等消息时，不宜采用太大的配图，因为用户浏览消息时通常使用手机流量，若配图过大易于引起用户反感。基于此，公众号可先用纯文本信息模式推送消息，待用户通过对话框输入关键字回复后，再推送已编辑好的图文信息，这样能最大限度地满足不同用户的信息服务需求。
|参考文献|
[1]张蓉晖，付先华，夏琦. 面向微信公众号的高校图书馆新媒体环境下知识交互服务模式：基于武汉理工大学图书馆微信平台实证研究[J]. 图书馆杂志，2018（4）：66-73.
[2]雷菊霞，乔婧，袁玉敏. 新环境下图书馆阅读推广工作探析[J]. 大学图书馆学报，2014（5）：191-194.
[3]罗秀娟. 基于SICAS的高校图书馆分级数字阅读推广研究[J]. 新世纪图书馆，2019（6）：63-66.
[4]成爱萍. 新媒体时代高校图书馆数字阅读微媒体推广研究[J]. 图书与情报，2015（2）：119-123.
[5]秦新立. 移动互联新媒体的阅读特点及高校图书馆创新策略研究[J]. 科技情报开发与经济，2012（4）：120-124.
[6]王天泥. 大数据技术在图书馆阅读推广中的应用：以“3A5步”法为例[J]. 情报资料工作，2014（4）：96-99.
[7]高雨. 高校图书馆利用微信公众平台推广阅读的策略研究：以江苏省44所高校图书馆为例[J]. 新世纪图书馆，2017（1）：15-19.