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目的了解北京城市居民的社区心理健康服务需求及满意度情况,以期促进北京城市社区心理健康服务体系建设。方法于2015年3—7月,采用多阶段分层随机抽样方法,在北京市中心城区和城乡结合城区各随机抽取1个区县和各自下属的2个城市社区,从每个社区中随机抽取150例居民,共抽取社区居民600例进行问卷调查,内容包括居民社区心理健康服务需求及满意度、出现心理健康问题时求助意愿及求助方式、认为管理现状的不足及意见。结果共发放问卷600份,回收有效问卷599份,问卷有效回收率为99.8%。18.9%(113/599)的居民表示对社区心理健康服务非常需要,36.1%(216/599)表示比较需要,31.0%(186/599)表示一般,11.2%(67/599)表示不太需要,2.8%(17/599)表示完全不需要。当出现心理健康问题时,18.7%(112/599)的居民表示肯定会求助,41.6%(249/599)表示很可能去求助,21.5%(129/599)表示很可能不去求助,9.9%(59/599)表示肯定不去求助,8.3%(50/599)表示不知道/拒答。11.5%(69/599)的居民表示对社区心理健康服务非常满意,26.0%(156/599)表示比较满意,49.1%(294/599)表示一般,11.7%(70/599)表示不太满意,1.7%(10/599)表示非常不满意。当出现心理健康问题时,居民最愿意获得的心理援助方式有寻求亲朋好友倾诉(67.3%,403/599)、选择综合医院的心理门诊(33.1%,198/599)、选择去社区卫生服务中心心理咨询(24.7%,148/599)等。居民认为社区心理健康管理现状的不足有:目前工作缺乏协调、服务内容重复(31.7%,190/599);场地和设施简陋(31.1%,186/599);服务机构资质不规范(21.9%,131/599)等。24.1%(144/599)的居民希望社区心理健康管理纳入卫生系统独立统筹;8.4%(50/599)希望纳入民政系统独立统筹;17.0%(102/599)认为任何形式均可、各地自由发展;47.7%(286/599)希望由市政府统一协调,卫生与民政部门互补、多团体配合;2.8%(17/599)表示其他。结论北京城市居民对社区心理健康服务需求强烈,但满意度不高。目前社区心理健康服务工作尚不能满足居民的迫切需求,亟须政府部门高度关注,深入改革并整合社会优势资源协同发展。