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本文讲述了语音自助计量与查询系统所涉及的应用原理及详细的系统功能实现过程。首先，介绍了系统所应用的具体技术及运用这些技术的实现原理，主要从三方面做了介绍：计算机电信集成技术、交互式语音应答技术和语音文本转换技术。其次，详细介绍了系统功能的实现过程，阐述了系统开发的运行环境、系统工作流程及运用三大技术设计实现了系统流程和系统功能实现过程。最后，简述了系统投入生产运行后，产生的有效作用和给企业带来的积极因素。