基于IPA方法的会展旅游者满意度研究——以广交会和广州博览会为例

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会展业是旅游业中增长最快的行业之一,而广州是我国最主要的会展城市之一。以广交会和广州博览会为例,在分析影响会展旅游者目的地选择的主要因素的基础上,评估会展旅游者对广州目的地在这些方面的满意程度。结果表明,城市形象与环境、休闲娱乐设施、饭店与展览设施、可达性与饭店价格和花费与会议设施是影响会展旅游者是否参加展览的主要方面;会展旅游者对广州目的地感知的重要因素与目的地表现存在显著差异。同时,IPA结果发现,21个因素中有2个因素位于改进区,10个因素落入优势区,8个因素位于机会区以及1个因素落入维持区。
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