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目的比较北京市H区3类社区卫生服务机构居民满意度,了解社区卫生服务机构的服务质量和改进方向,促进社区卫生服务的精细化管理。方法于2015年10—12月,采用方便抽样法,选取北京市H区27家区属社区卫生服务中心（区属）、23家非区属社区卫生服务中心（非区属）和38家社区卫生服务站（独立站）的就诊患者及对应小区居住半年以上并在3个月内接受过社区卫生服务机构相关服务的居民为研究对象。采用自编满意度调查问卷对居民进行调查,问卷内容包括居民基本情况和对社区卫生服务机构满意度2个方面。共发放问卷6 334份,回收有效