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摘要：高职教学质量监控是整个学校质量保障体系建设的重要内容，依托现代信息技术设计监控系统，实现教学质量监控信息化，是高职质量保障的重要工作，也是全面推进高职内部质量保障体系诊断与改进工作的重要抓手。
关键词：高职;教学质量;监控系统
提升高职人才培训质量的前提是教学质量的保障，教学质量的保障离不开科学有效的监控。重庆交通职业学院是重庆市优质高职院校重点培育建设单位，在高职内部质量保障体系诊断改进工作中，始终走在同类院校前列，因此，教学质量的监控对于学校建设和发展具有非常意义，也提出了更高的要求。
一、当前高职教学质量监控手段存在的问题
立足重庆交通职业学院看全国高职院校，教学质量监控主要分三个类型，一是对教学运行情况的监控，二是评教环节，三是教学单位教学质量管理。调研发现目前高职教学质量监控手段存在下列问题：
（一）信息化程度落后
当前多数高职教学质量监控工作中，无论是教学运行还是评教工作，都没实现数据的动态传输，还停留在“手写纸记”的传统模式上，监控数据获取后，又通过“人传人”的方法实现数据的交流和共享，整个教学质量管理依然建立在“人力”基础上，因此，就会出现监控数据无法第一时间实现共享，“教”与“学”无法实现即时互动。
（二）信息价值不高
按照传统的教学质量监控手段，如学生评教和教师互评，多数学校以学期为单位进行，根本无法实现评教数据的及时性，也就无法使教师及时获得自己授课情况的评价，更无法依据评教结果来改进自己的授课质量，导致教师的“教”和学生的“学”无法第一时间互动，也就影响了评教数据和信息的价值，继而影响教学质量监控的效果。
（三）工作缺少抓手
高职院校基本上都有教学质量保障相关制度，部分学校也形成了较为完善的教学质量保障体系，但是，在运行过程中往往效果不理想，由于各教学单位自身特点和各部门业务内容的差异，校级教学监控部门难以用一个标准统一管理各教学单位的教学质量，尤其是对教学部门执行教学质量保障制度的过程难以实现有效监控。
二、教学质量监控系统平台设计的原则
立足于当前高职教学质量监控手段存在的问题，结合重庆交通职业学院教学质量监控系统平台的开发和应用情况，在教学质量监控系统设计工作中，必须坚持以下原则：
（一）坚持目标性原则
高职教学质量监控系统涉及学校、教师、学生等层面。在系统设计时，要针对不同层面（主体）合理选择教学活动中需要监控的关键要素，确定科学合理的质量目标和标准，并遵循 SMART 原则（准确、可测、可达、相关、时限），确保教学质量监控工作有明确、便于操作的目标、标准和流程，力求整个系统符合时代要求和学校的具体校情，具有较强的可行性。
（二）坚持问题导向和持续改进原则
高职教学质量监控系统的设计和运行，根本目的是持续提升教学质量，而在监控中发现如接口兼容性和权限的设置等问题，有针对性地解决这些问题是关键，因此，必须坚持问题导向和持续改进原则。在教学质量监控系统原有设计基础上，不断进行自主诊断发现问题，自主分析查找原因，重点在改进提高上下功夫。不仅要准确找出存在的重点问题，同时还要提出切实可行的改进措施并推动实施。
三、教学质量监控系统平台的设计路径
据调研，高职教学质量监控工作在流程上基本涵盖信息反馈、教学评价分析、动态监控三个类型，平台设计上就要对应设置三个模块。其关系为，信息反馈对应平台数据采集模块，教学评价分析对应平台信息收集和反馈模块，动态监控对应平台标准和动态监控模块。本文借助重庆交通职业学院教学质量监控平台，立足于学生、督导听课以及课堂考勤三方面阐述高职教学质量监控平台设计的基本路径。
（一）学生信息反馈模块
学生信息反馈是教学质量监控平台中的重要环节，教学质量监控中心要面对大量的学生信息，如果不充分利用现有的信息技术，将会在学生信息处理环节浪费大量的时间。
学校在每年新生入学时，就要求每班推荐一名学生信息员，负责收集教学活动过程中产生的信息。质监中心收到学生信息员在平台上提交的意见建议后，及时审核后，将分属于不同部门的信息再及时反馈给相应部门的信息员，部门收到反馈信息后，再将这些信息分别发给不同的教师和领导，做出处理意见后，将信息反馈给质监中心，中心再及时反馈给学生。学期结束时，平台会自动生成相关报表，显示该学期每位学生信息员反馈的信息量、被學校采纳的信息量，然后可以对学生信息员进行排名，表彰先进，鼓励他们更好地参与教学质量保障工作。
（二）督导听课反馈模块
首先是听课安排。教学质量监控平台中的全校教师授课表对督导人员是开放的，督导员登录平台后，可以根据需要自主选择被听教师，也可以根据教学单位的推荐以及在教学检查中存在问题的教师中选择，学期结束后校级和二级部门督导要完成对所有教师的听课。其次是信息反馈，教学质量监控平台中设计有督导听课评分标准，督导员可以根据教师授课情况，在相应的评价指标中直接打分，系统自动生成综合评价分数，质监中心第一时间能查看并汇总听课信息，及时将听课信息反馈给相关教师，每个教师也可以在系统中自行查阅督导听课打分情况和意见建议。
（三）课程教学质量评价及诊改
根据一学期开出的教学计划，建立学期课程评价数据，实现学生对教师（课程）的期中、期末（自定义）教学评价，最后将学生、督导评价数据综合给出评教等级。不同测评要素可以实现分学期对照，以达到课堂教学诊改的目的。最后根据评教结果形成全校、二级部门，不同测评指标、不同学期的评价报表，为学校绩效考核提供依据。
参考文献：
[1]王云良，汤慧芹，顾卫杰.高职院校智能化课堂教学质量监控系统研究[J].软件工程师，2015（3）：28-29.
[2]蔡敏燕，邹寄燕.高职院校教学质量监控信息化系统的构建：基于人才培养质量年度报告的视角[J].职业技术教育，2013（11）：57-61.
基金来源：重庆市高等教育学会高等教育科学研究课题《“双高建设”背景下的高职教育社会化评价制度研究》”成果，编号：CQGJ19B192
作者简介：崔利宾（1981.03—）男，民族：汉，河南滑县人，重庆交通职业学院副教授，硕士，研究方向：职业教育
重庆交通职业学院 重庆 402247
关键词：高职;教学质量;监控系统
提升高职人才培训质量的前提是教学质量的保障，教学质量的保障离不开科学有效的监控。重庆交通职业学院是重庆市优质高职院校重点培育建设单位，在高职内部质量保障体系诊断改进工作中，始终走在同类院校前列，因此，教学质量的监控对于学校建设和发展具有非常意义，也提出了更高的要求。
一、当前高职教学质量监控手段存在的问题
立足重庆交通职业学院看全国高职院校，教学质量监控主要分三个类型，一是对教学运行情况的监控，二是评教环节，三是教学单位教学质量管理。调研发现目前高职教学质量监控手段存在下列问题：
（一）信息化程度落后
当前多数高职教学质量监控工作中，无论是教学运行还是评教工作，都没实现数据的动态传输，还停留在“手写纸记”的传统模式上，监控数据获取后，又通过“人传人”的方法实现数据的交流和共享，整个教学质量管理依然建立在“人力”基础上，因此，就会出现监控数据无法第一时间实现共享，“教”与“学”无法实现即时互动。
（二）信息价值不高
按照传统的教学质量监控手段，如学生评教和教师互评，多数学校以学期为单位进行，根本无法实现评教数据的及时性，也就无法使教师及时获得自己授课情况的评价，更无法依据评教结果来改进自己的授课质量，导致教师的“教”和学生的“学”无法第一时间互动，也就影响了评教数据和信息的价值，继而影响教学质量监控的效果。
（三）工作缺少抓手
高职院校基本上都有教学质量保障相关制度，部分学校也形成了较为完善的教学质量保障体系，但是，在运行过程中往往效果不理想，由于各教学单位自身特点和各部门业务内容的差异，校级教学监控部门难以用一个标准统一管理各教学单位的教学质量，尤其是对教学部门执行教学质量保障制度的过程难以实现有效监控。
二、教学质量监控系统平台设计的原则
立足于当前高职教学质量监控手段存在的问题，结合重庆交通职业学院教学质量监控系统平台的开发和应用情况，在教学质量监控系统设计工作中，必须坚持以下原则：
（一）坚持目标性原则
高职教学质量监控系统涉及学校、教师、学生等层面。在系统设计时，要针对不同层面（主体）合理选择教学活动中需要监控的关键要素，确定科学合理的质量目标和标准，并遵循 SMART 原则（准确、可测、可达、相关、时限），确保教学质量监控工作有明确、便于操作的目标、标准和流程，力求整个系统符合时代要求和学校的具体校情，具有较强的可行性。
（二）坚持问题导向和持续改进原则
高职教学质量监控系统的设计和运行，根本目的是持续提升教学质量，而在监控中发现如接口兼容性和权限的设置等问题，有针对性地解决这些问题是关键，因此，必须坚持问题导向和持续改进原则。在教学质量监控系统原有设计基础上，不断进行自主诊断发现问题，自主分析查找原因，重点在改进提高上下功夫。不仅要准确找出存在的重点问题，同时还要提出切实可行的改进措施并推动实施。
三、教学质量监控系统平台的设计路径
据调研，高职教学质量监控工作在流程上基本涵盖信息反馈、教学评价分析、动态监控三个类型，平台设计上就要对应设置三个模块。其关系为，信息反馈对应平台数据采集模块，教学评价分析对应平台信息收集和反馈模块，动态监控对应平台标准和动态监控模块。本文借助重庆交通职业学院教学质量监控平台，立足于学生、督导听课以及课堂考勤三方面阐述高职教学质量监控平台设计的基本路径。
（一）学生信息反馈模块
学生信息反馈是教学质量监控平台中的重要环节，教学质量监控中心要面对大量的学生信息，如果不充分利用现有的信息技术，将会在学生信息处理环节浪费大量的时间。
学校在每年新生入学时，就要求每班推荐一名学生信息员，负责收集教学活动过程中产生的信息。质监中心收到学生信息员在平台上提交的意见建议后，及时审核后，将分属于不同部门的信息再及时反馈给相应部门的信息员，部门收到反馈信息后，再将这些信息分别发给不同的教师和领导，做出处理意见后，将信息反馈给质监中心，中心再及时反馈给学生。学期结束时，平台会自动生成相关报表，显示该学期每位学生信息员反馈的信息量、被學校采纳的信息量，然后可以对学生信息员进行排名，表彰先进，鼓励他们更好地参与教学质量保障工作。
（二）督导听课反馈模块
首先是听课安排。教学质量监控平台中的全校教师授课表对督导人员是开放的，督导员登录平台后，可以根据需要自主选择被听教师，也可以根据教学单位的推荐以及在教学检查中存在问题的教师中选择，学期结束后校级和二级部门督导要完成对所有教师的听课。其次是信息反馈，教学质量监控平台中设计有督导听课评分标准，督导员可以根据教师授课情况，在相应的评价指标中直接打分，系统自动生成综合评价分数，质监中心第一时间能查看并汇总听课信息，及时将听课信息反馈给相关教师，每个教师也可以在系统中自行查阅督导听课打分情况和意见建议。
（三）课程教学质量评价及诊改
根据一学期开出的教学计划，建立学期课程评价数据，实现学生对教师（课程）的期中、期末（自定义）教学评价，最后将学生、督导评价数据综合给出评教等级。不同测评要素可以实现分学期对照，以达到课堂教学诊改的目的。最后根据评教结果形成全校、二级部门，不同测评指标、不同学期的评价报表，为学校绩效考核提供依据。
参考文献：
[1]王云良，汤慧芹，顾卫杰.高职院校智能化课堂教学质量监控系统研究[J].软件工程师，2015（3）：28-29.
[2]蔡敏燕，邹寄燕.高职院校教学质量监控信息化系统的构建：基于人才培养质量年度报告的视角[J].职业技术教育，2013（11）：57-61.
基金来源：重庆市高等教育学会高等教育科学研究课题《“双高建设”背景下的高职教育社会化评价制度研究》”成果，编号：CQGJ19B192
作者简介：崔利宾（1981.03—）男，民族：汉，河南滑县人，重庆交通职业学院副教授，硕士，研究方向：职业教育
重庆交通职业学院 重庆 402247