不知从何时开始，有一句影响深远的名言流传开来：“顾客就是上帝！”
　　虽然听着这句名言长大，但是，由于孤陋寡闻的原因，却始终不知道这句名言出自何人之口——最后，借助百度和Google，才找到这句名言的出处——世界零售巨头沃尔玛创始人山姆·沃尔顿。
　　只是，长久以来，人们在疯传山姆·沃尔顿这句名言的同时，却忽略了他这句名言还有“后辍”部分。它是山姆·沃尔顿为公司制定的三条座右铭之一，那三条座右铭分别是：顾客是上帝、尊重每一个员工、每天追求卓越。
　　姑且抛开不少企业仅仅致力于高呼“顾客是上帝”这句口号、从未真正把顾客当成过上帝，或者仅仅是把付款前的顾客当成上帝、把付款后的顾客直接从“上帝”降格成“孙子”这种现象，仅从山姆·沃尔顿的三条座右铭谈起——顾客是上帝固然不错，但是，企业也不能因为顾客是上帝，就忽略了员工，同样也应该像山姆·沃尔顿所说的那样“尊重每一个员工”，这样，才能实现“每天追求卓越”的经营理想！
　　这些年曝出过不少打着“顾客是上帝”的旗号，践踏员工权益、挑战员工尊严的事例。比如提出“第一，顾客永远是对的，第二，如果顾客错了，请参照第一条”；比如当员工与顾客发生争执或矛盾时，不问对错，一味要求员工道歉，甚至有的企业通过要求员工自打耳光、向顾客下跪等极端方式解决问题，以此证明企业是真正把顾客当成了上帝。
　　殊不知，这样做看似尊重了顾客这个“上帝”，事实上却不尽然——顾客要的只是良好的产品和服务，而不是有人向自己下跪，否则的话，到那些跪在路边乞讨的人面前去，给个一元二元钱就可以满足了，何必要花大价钱找企业，让企业的员工向自己下跪？
　　更何况，企业要求员工这么做虽然看似捍卫了顾客这个“上帝”的尊严，但是，同时却侵犯了另一个“上帝”——员工的尊严和权利！