【摘 要】
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门诊是医院的窗口＂优化门诊资源配置,提高运行效率,保证高效的就医是改善医院医疗环境,提高医疗服务的关键＂。我院患者主要就诊模式,持卡到相应科室挂号——侯诊——就诊。这一
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门诊是医院的窗口＂优化门诊资源配置,提高运行效率,保证高效的就医是改善医院医疗环境,提高医疗服务的关键＂。我院患者主要就诊模式,持卡到相应科室挂号——侯诊——就诊。这一模式被广大患者所接受。实行一卡通,简化了患者就诊后的缴费程序,但在挂号——侯诊环节出现拥挤现象,自2011年实行预约挂号与门诊现场常规挂号相结合,缩短了患者侯诊时间。改善了医疗环境,降低了管理成本,更加合理有效的配置有限资源。1预约挂号的流程1.1电话预约是以一种快捷方便的优势被广泛应用：拨打预
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