【摘 要】
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目的:分析并且探讨儿童科的护理纠纷发生的原因.方法:经过对城区的六家医院内儿科近5年的护理纠纷进行了回顾性的分析,对儿科护理产生纠纷发生的原因进行了探讨,纠纷的发生和
【机 构】
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湖北省枣阳市第一人民医院儿科 441200
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目的:分析并且探讨儿童科的护理纠纷发生的原因.方法:经过对城区的六家医院内儿科近5年的护理纠纷进行了回顾性的分析,对儿科护理产生纠纷发生的原因进行了探讨,纠纷的发生和当事人的职称与工龄的关系.结果:统计并分析后发现了纠纷的主要的原因主要是护理的人员的服务水平并不高(其中对工作的责任心不强26.7％,服务的态度冷淡占23％,静脉穿刺的水平不高占15.1％),家属的期望值过高同时医疗费用的增长过快(分别占16.3％ 和10.5％),同时还发现了低年资与低职称的护理人员比高年资的高职称的护理人员更加易发生护理的纠纷.结论:认为护理的观念需要更新、服务的态度需要改善;护患沟通需要加强、要更加重视提高护理的综合业务素质;必须对年轻的护理人员进行强化并提高护理技术的水;必须重视儿科的护理高危因素,且严格把关护理的质量关;进行法律的知识教育,增加法律意识的原因是减少儿科护理的纠纷最主要的措施.
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