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摘 要：为了深入了解市场，获取社会对电子商务方面人才需求的情况，明确电子商务专业的学生培养目标。本课题组对就职京东商城的高校电子商务专业200名毕业生进行调查研究，通过调查数据分析明确电子商务专业人才需求。应该具备“运营+技术”综合技能的复合型电子商务人才，并且注重其社会实践经验、思想品德和自主学习能力。建议高职院校在电商教学中，以“运营+技术”为教学培养目标，注重强化学生操作、分析、总结的实践训练，强化学生的综合能力的培养及具有创新创业等素养和数字工匠精神的复合型电子商务人才。
关键词：电子商务;人才需求;人才培养
今天，互联网已进入了成千上万的家庭，电子商务已到达了快速发展的时期，而整个社会正在进入电子商务的时代。人们已经习惯了通过电子商务的方式来进行生活、学习和工作。此外，随着电子商务行业的快速发展，对电子商务人才培养的要求也在增加。因此，本课题组对就职京东商城的高校电子商务专业200名毕业生进行调查研究，以此为应用型高校，特别是高职高专院校的电子商务专业教学和技能型人才培养提供有效的参考依据。除此以外，通过调查数据分析课题组明确电商专业人才需求及确定以具备“运营+技术”综合技能及创新创业等素养和数字工匠精神的复合型电子商务人才为培养目标，提出电子商务专业人才培养对策。
一、电子商务专业人才需求的状况
近年来，中国电子商务行业交易规模持续不断的扩大，稳居全球网络零售市场首位。我国从事电子商务行业的企业也在不断增加，但在岗位招聘中却找不到合适的人才。在充满希望、精力充沛的环境中，本应是人才供需两旺的大好局面，但现实恰恰相反。
教育部高教司财经政法管理处处长吴燕日前在南开大学举办的第五届全国高校电子商务专业建设联席会议上透露信息，我国电子商务人才正面临着这样的尴尬：一方面市场需要量大，另一方面每年上万名的电子商务专业毕业生就业率仅为20%。电子商务已经发展成为一种富有活力和前景的新型信息服务业，其对高层次专门人才的渴求也越来越迫切。企业和雇主在雇佣的过程中。毕业生所拥有的专业知识和企业地位所需要的技能大不相同，毕业后雇主的培养应届毕业生所需的成本高昂，导致整个电子商务行业找不到符合企业需求的人才。但是，随着世界经济的一体化和经济信息的全球化的发展，电子商务人才的需求越来越高，市场的需求越来越大，而电商专业的毕业生不符合企业需求的两难局面。这给电子商务的发展带来了很多的问题。
二、研究内容及设计
1.研究对象
本次研究对象是针对最近5年毕业即入职京东的200名同学采取问卷调查，其中有80%的调查对象是本校的毕业生，因2019年电子商务专业被评本院校高水平专业群，同年申报广东省高职院校高水平专业群，为广东省二类品牌专业。电子商务专业紧紧依托南博集团以及行业引领性企业，以电子商务为核心建设京东-电子商务专业群校外实践教学基地，建立校企良性互动的长效合作机制。因此每年都为京东集团输送大量的毕业生，本次的调查对象是随机抽查最近5年毕业即入职京东的同学，本次调查有效问卷收回率100%。
2.调查问卷设计内容
本次调查问卷的内容涉及电子商务专业人才需求情况，包括电子商务专业类的学生在校所修的专业核心课程、专业基础课程等相应课程所学到的知识技能点与下岗工作任务接轨情况，专业知识及综合能力的应用情况等。
3.调研方式
研究采用问卷法和访谈法相结合的形式，由9名人员组成调研组，分成3个调研小组，历时近3个月的时间进行线上问卷及线下走访调研两种形式，利用QQ群、微信群等方法来深度调研。对最近5年电子商务专业毕业生即入职京东的200名同学采取问卷发放、分散填答、收回，受访者自愿填写完成，数据资料真实有效。
三、调研数据分析
在对最近5年毕业生即入职京东的电子商务专业同学采取问卷调查后，获得200名同學的相关数据和信息。通过分析数据和相关信息，更好地有针对性地培养电子商务人才，其中对重点问题的剖析。分析如下：
1.被调查者对现从事职业岗位的理想程度，如图1
以上这张图，我们能看出一半以上的调查者对现在从事的职业岗位表示不是自己理想的职业。目前，电子商务在进入21世纪后快速发展中，而电商企业所需人才应具备的知识也与日俱增对于刚毕业的学生来说，假若学生在校时缺少相应企业工作任务的操练，学生毕业就面对并不熟悉的工作任务，整体会让学生感觉到乏力、厌倦、职业倦怠，只能让学生感觉到“纸上谈兵”，严重影响了学生对现在就职的喜爱感，同时也会影响学生整体的均衡发展，最终导致市场的需求越来越大。
2.被调查者现在就职岗位工作内容与在校所修课程的内容相关度情况，如图2所示
从这张图，我们能看出68.5%的调查者认为现在就职岗位的工作内容与在校所修课程的内容相关度只达到10%左右。电子商务专业对学生的专业知识水平要求并不高，其看重的是企业实践操作能力，但从被调查者的数据中可看出普遍认为自己所修的课程跟自己现任职的岗位工作内容相关度不高，这整体影响学生与企业的岗位对接度，若在校大学生在校中就能接触到企业的真实工作任务，那么术业有专攻可以有针对性地深入了解自己所感兴趣或者毕业后极有可能任职的岗位内容，而最终达到毕业即可就业的美好愿景。
3.被调查者认为目前电子商务专业在校生需要着重加强的能力，如图3所示
以下这张图，我们能看出被调查者普遍认为目前电子商务专业在校生需要着重加强的能力包括有：技术应用能力、实操技能、知识拓展能力、职场沟通与协作能力。电子商务专业是一门交叉类型的学科，也是一门综合性很强的学科，更是一门新兴的学科。所以导致该专业所需要掌握的内容包含互联网应用技术以及经商商务类的知识点以外还需要掌握计算机基础等的技术型的课程。而在高校对应开设的电子商务专业课程普遍的教学模式都是以讲授加基本操作结合。 通过调查者的反馈，在校时所修的专业基础课程对应所学的内容与下企业后的工作实践接轨度不高，同时电子商务是一門注重实操的专业，所以对于在校学习的内容，更加应该趋向企业因素来引领学生去学习和发展，这促使教学内容及教学任务更加应该以企业的典型工作任务或者直接使用企业的工作任务为导向引导学生学习同时引导学生注重实操，毕竟学习以及真实操作是有区别的，否则影响学生专业知识的吸收及运用。
四、电子商务专业人才培养的对策
1.共制人培方案
为培养出具备“运营+技术”综合技能的人才，通过跟相关企业合作沟通，及学生知识技能掌握能力情况，定期开展企业专家访谈会、毕业生访谈会及毕业生调查，做到实时跟踪企业。推行面向企业真实生产环境的任务式培养模式，基于工作过程任务驱动的项目化教学要求“任务”贯穿始终，积极建设“校中园”、“园中校”的实习实训基地，构建“产教融合、校企共育”平台，打造全方位、立体化的校企合作关系，探索“共建共管、共享共赢”的深度校企合作机制，全面提高人才培养的质量和水平。因此与电子商务企业基于校外实践基地的建设，共同编制教材及共建课题等，促进电子商务专业人才
的培养。
同时与企业共同制订（修订）人才培养方案，让企业的典型工作任务作为学生的知识技能点从而让学生的知识及时得到更新以及发展，增加了企业需要的新知识和新技能，调整了以往教学中部分陈旧的课程或实训内容，使培养的学生能跟上信息技术快速发展的步伐，同时也为企业经营管理提供了教学和科研力量。为具备“运营+技术”综合技能及创新创业等素养和数字工匠精神的复合型电子商务人才做好强有力的基石。
2.实行双导师制教学模式
学生在前两年的学习中努力提升自身的专业能力，同时也要求教师提升专业与教学能力，学校通过系列化系统培训与实际项目实施，教师的专业能力与教学能力有较大幅度的提升，多渠道、多样化引进与培养电商专业人才。一是外聘2-3名具有实践经验的电商运营专家、电商技术人员担任兼职教师，承担部分教学项目的课堂教学，企业讲座等;二是长驻电商创业中心的企业运营团队成立创业（运营）导师团，指导师生创业;三是建设电子商务技能大师（创业）工作室，聘请大师指导师生创业，提高师资整体专业与教学能力。使得电商教师团队人人懂电商创业、人人懂电商运营，人人参与创业，形成教研室内“全员”电商创业氛围，同时使得学生在校园中即可通过企业带领下创业更加接近企业的用人需求。
最后一年，作为大三学生全年到企业，结合岗位工作需要进行生产性顶岗实习，聘请有丰富实践经验的企业专家作为校外指导教师，与校内指导教师共同担负学生的实习指导工作，促使学生在完成毕业实习和毕业的同时得到了岗前技能训练，有利于单位接受学生就业。部分学生在实习期满后即可受聘该公司工作。在双导师制下让学生整体得到发展。
3.项目化第二课堂教学模式
为提供教学质量，积极改革教学方法，引入企业导师进入课堂，以企业真实项目为学生课堂任务，大力推行“教、学、做”一体化、“理、实、虚”相结合的模块教学和项目式教学模式。构建“三‘课’一体，两两结合”的教学组织模式。集第一、二、三课堂为一体，三个课堂两两结合组织实施教学。
第一课堂，以“电商创业（运营）”为主线，电商创业（运营）课程教学贯穿四个学期组织实施教学，其他核心专业课程教学组织支撑服务电商创业（运营）课程的实施，全部以真实的创业项目或运营项目作为学习内容和载体，创业（运营）项目的选择由单一到综合，由简单到复杂，选择推行行动导向及混合式教学，逐级提高学生的电商创业（运营）水平。
第二课堂以电商创业（项目运营）为主导，与第一课堂教学相结合，作为第一课堂教学实施的延伸，采用更为综合、复杂的创业（运营）项目，聘请企业专家团队指导，师生同“创”同“学”。
第三课堂以课程企业岗位实践为体验，与第一课堂课程教学相对接，作为第一课堂课程教学的补充，由校企双方共同组织教学实施、共同进行学习效果评价，提升学生课程岗位实践能力和社会综合能力。
课程中更多地融入了工作过程性知识，增强了对学生专业技能的培养，提升了学生的综合职业能力，教师也在教学实践中得到了提升。课后采用第二课堂模式，使学生课前课中课后都得到全方位的发展，同时采用多元评价模式，让学生真正做到与企业接轨。
五、结束语
培养适合社会需求的电子商务人才，就必须做到以市场需求为依托与企业共制人培方案，采取企业-教师双导师制教学模式并实行课堂、课外第二课堂教学模式相结合，从始到终贯彻以“运营+技术”为教学培养目标，注重强化学生操作、分析、总结的实践训练，强化学生综合能力的培养及具有创新创业等素养和数字工匠精神的复合型电子商务人才。
参考文献：
[1]孟祥磊.面向岗位需求的电子商务人才培养研究[J].交流探讨，2017（32）.
[2]赵益维，杜延庆，何娟.面向岗位需求的电子商务应用创新型人才培养模式探究[J].高教学刊，2017（5）.
[3]李胜兰.落实十九大精神，加快粤港澳大湾区建设[J].南方经济，2017（10）：11-13.
[4]戴雪珊，林存文.产学研协同视角下跨境电子商务人才发展战略研究[J].商业经济，2018（6）.
[5]田秋生，夏清泉.“四方协同、知行合一”：地方高校卓越新闻人才培养体系创新[J].传媒，2019（14）.
[6]王文佳，祁宁，金曦.互联网思维主导下电子商务发展融合趋势探析[J].商业经济研究，2020（19）：83-86.
[7]刘柯妤.三晋高校联盟背景下国际化人才培养路径探析[J].吕梁学院学报，2020（10）：76-80.
作者简介：汤秋婷（1990- ），女，汉族，广东人，本科，广州华南商贸职业学院电子商务教师，电子商务师，从事电子商务企业运营、电商创业研究
关键词：电子商务;人才需求;人才培养
今天，互联网已进入了成千上万的家庭，电子商务已到达了快速发展的时期，而整个社会正在进入电子商务的时代。人们已经习惯了通过电子商务的方式来进行生活、学习和工作。此外，随着电子商务行业的快速发展，对电子商务人才培养的要求也在增加。因此，本课题组对就职京东商城的高校电子商务专业200名毕业生进行调查研究，以此为应用型高校，特别是高职高专院校的电子商务专业教学和技能型人才培养提供有效的参考依据。除此以外，通过调查数据分析课题组明确电商专业人才需求及确定以具备“运营+技术”综合技能及创新创业等素养和数字工匠精神的复合型电子商务人才为培养目标，提出电子商务专业人才培养对策。
一、电子商务专业人才需求的状况
近年来，中国电子商务行业交易规模持续不断的扩大，稳居全球网络零售市场首位。我国从事电子商务行业的企业也在不断增加，但在岗位招聘中却找不到合适的人才。在充满希望、精力充沛的环境中，本应是人才供需两旺的大好局面，但现实恰恰相反。
教育部高教司财经政法管理处处长吴燕日前在南开大学举办的第五届全国高校电子商务专业建设联席会议上透露信息，我国电子商务人才正面临着这样的尴尬：一方面市场需要量大，另一方面每年上万名的电子商务专业毕业生就业率仅为20%。电子商务已经发展成为一种富有活力和前景的新型信息服务业，其对高层次专门人才的渴求也越来越迫切。企业和雇主在雇佣的过程中。毕业生所拥有的专业知识和企业地位所需要的技能大不相同，毕业后雇主的培养应届毕业生所需的成本高昂，导致整个电子商务行业找不到符合企业需求的人才。但是，随着世界经济的一体化和经济信息的全球化的发展，电子商务人才的需求越来越高，市场的需求越来越大，而电商专业的毕业生不符合企业需求的两难局面。这给电子商务的发展带来了很多的问题。
二、研究内容及设计
1.研究对象
本次研究对象是针对最近5年毕业即入职京东的200名同学采取问卷调查，其中有80%的调查对象是本校的毕业生，因2019年电子商务专业被评本院校高水平专业群，同年申报广东省高职院校高水平专业群，为广东省二类品牌专业。电子商务专业紧紧依托南博集团以及行业引领性企业，以电子商务为核心建设京东-电子商务专业群校外实践教学基地，建立校企良性互动的长效合作机制。因此每年都为京东集团输送大量的毕业生，本次的调查对象是随机抽查最近5年毕业即入职京东的同学，本次调查有效问卷收回率100%。
2.调查问卷设计内容
本次调查问卷的内容涉及电子商务专业人才需求情况，包括电子商务专业类的学生在校所修的专业核心课程、专业基础课程等相应课程所学到的知识技能点与下岗工作任务接轨情况，专业知识及综合能力的应用情况等。
3.调研方式
研究采用问卷法和访谈法相结合的形式，由9名人员组成调研组，分成3个调研小组，历时近3个月的时间进行线上问卷及线下走访调研两种形式，利用QQ群、微信群等方法来深度调研。对最近5年电子商务专业毕业生即入职京东的200名同学采取问卷发放、分散填答、收回，受访者自愿填写完成，数据资料真实有效。
三、调研数据分析
在对最近5年毕业生即入职京东的电子商务专业同学采取问卷调查后，获得200名同學的相关数据和信息。通过分析数据和相关信息，更好地有针对性地培养电子商务人才，其中对重点问题的剖析。分析如下：
1.被调查者对现从事职业岗位的理想程度，如图1
以上这张图，我们能看出一半以上的调查者对现在从事的职业岗位表示不是自己理想的职业。目前，电子商务在进入21世纪后快速发展中，而电商企业所需人才应具备的知识也与日俱增对于刚毕业的学生来说，假若学生在校时缺少相应企业工作任务的操练，学生毕业就面对并不熟悉的工作任务，整体会让学生感觉到乏力、厌倦、职业倦怠，只能让学生感觉到“纸上谈兵”，严重影响了学生对现在就职的喜爱感，同时也会影响学生整体的均衡发展，最终导致市场的需求越来越大。
2.被调查者现在就职岗位工作内容与在校所修课程的内容相关度情况，如图2所示
从这张图，我们能看出68.5%的调查者认为现在就职岗位的工作内容与在校所修课程的内容相关度只达到10%左右。电子商务专业对学生的专业知识水平要求并不高，其看重的是企业实践操作能力，但从被调查者的数据中可看出普遍认为自己所修的课程跟自己现任职的岗位工作内容相关度不高，这整体影响学生与企业的岗位对接度，若在校大学生在校中就能接触到企业的真实工作任务，那么术业有专攻可以有针对性地深入了解自己所感兴趣或者毕业后极有可能任职的岗位内容，而最终达到毕业即可就业的美好愿景。
3.被调查者认为目前电子商务专业在校生需要着重加强的能力，如图3所示
以下这张图，我们能看出被调查者普遍认为目前电子商务专业在校生需要着重加强的能力包括有：技术应用能力、实操技能、知识拓展能力、职场沟通与协作能力。电子商务专业是一门交叉类型的学科，也是一门综合性很强的学科，更是一门新兴的学科。所以导致该专业所需要掌握的内容包含互联网应用技术以及经商商务类的知识点以外还需要掌握计算机基础等的技术型的课程。而在高校对应开设的电子商务专业课程普遍的教学模式都是以讲授加基本操作结合。 通过调查者的反馈，在校时所修的专业基础课程对应所学的内容与下企业后的工作实践接轨度不高，同时电子商务是一門注重实操的专业，所以对于在校学习的内容，更加应该趋向企业因素来引领学生去学习和发展，这促使教学内容及教学任务更加应该以企业的典型工作任务或者直接使用企业的工作任务为导向引导学生学习同时引导学生注重实操，毕竟学习以及真实操作是有区别的，否则影响学生专业知识的吸收及运用。
四、电子商务专业人才培养的对策
1.共制人培方案
为培养出具备“运营+技术”综合技能的人才，通过跟相关企业合作沟通，及学生知识技能掌握能力情况，定期开展企业专家访谈会、毕业生访谈会及毕业生调查，做到实时跟踪企业。推行面向企业真实生产环境的任务式培养模式，基于工作过程任务驱动的项目化教学要求“任务”贯穿始终，积极建设“校中园”、“园中校”的实习实训基地，构建“产教融合、校企共育”平台，打造全方位、立体化的校企合作关系，探索“共建共管、共享共赢”的深度校企合作机制，全面提高人才培养的质量和水平。因此与电子商务企业基于校外实践基地的建设，共同编制教材及共建课题等，促进电子商务专业人才
的培养。
同时与企业共同制订（修订）人才培养方案，让企业的典型工作任务作为学生的知识技能点从而让学生的知识及时得到更新以及发展，增加了企业需要的新知识和新技能，调整了以往教学中部分陈旧的课程或实训内容，使培养的学生能跟上信息技术快速发展的步伐，同时也为企业经营管理提供了教学和科研力量。为具备“运营+技术”综合技能及创新创业等素养和数字工匠精神的复合型电子商务人才做好强有力的基石。
2.实行双导师制教学模式
学生在前两年的学习中努力提升自身的专业能力，同时也要求教师提升专业与教学能力，学校通过系列化系统培训与实际项目实施，教师的专业能力与教学能力有较大幅度的提升，多渠道、多样化引进与培养电商专业人才。一是外聘2-3名具有实践经验的电商运营专家、电商技术人员担任兼职教师，承担部分教学项目的课堂教学，企业讲座等;二是长驻电商创业中心的企业运营团队成立创业（运营）导师团，指导师生创业;三是建设电子商务技能大师（创业）工作室，聘请大师指导师生创业，提高师资整体专业与教学能力。使得电商教师团队人人懂电商创业、人人懂电商运营，人人参与创业，形成教研室内“全员”电商创业氛围，同时使得学生在校园中即可通过企业带领下创业更加接近企业的用人需求。
最后一年，作为大三学生全年到企业，结合岗位工作需要进行生产性顶岗实习，聘请有丰富实践经验的企业专家作为校外指导教师，与校内指导教师共同担负学生的实习指导工作，促使学生在完成毕业实习和毕业的同时得到了岗前技能训练，有利于单位接受学生就业。部分学生在实习期满后即可受聘该公司工作。在双导师制下让学生整体得到发展。
3.项目化第二课堂教学模式
为提供教学质量，积极改革教学方法，引入企业导师进入课堂，以企业真实项目为学生课堂任务，大力推行“教、学、做”一体化、“理、实、虚”相结合的模块教学和项目式教学模式。构建“三‘课’一体，两两结合”的教学组织模式。集第一、二、三课堂为一体，三个课堂两两结合组织实施教学。
第一课堂，以“电商创业（运营）”为主线，电商创业（运营）课程教学贯穿四个学期组织实施教学，其他核心专业课程教学组织支撑服务电商创业（运营）课程的实施，全部以真实的创业项目或运营项目作为学习内容和载体，创业（运营）项目的选择由单一到综合，由简单到复杂，选择推行行动导向及混合式教学，逐级提高学生的电商创业（运营）水平。
第二课堂以电商创业（项目运营）为主导，与第一课堂教学相结合，作为第一课堂教学实施的延伸，采用更为综合、复杂的创业（运营）项目，聘请企业专家团队指导，师生同“创”同“学”。
第三课堂以课程企业岗位实践为体验，与第一课堂课程教学相对接，作为第一课堂课程教学的补充，由校企双方共同组织教学实施、共同进行学习效果评价，提升学生课程岗位实践能力和社会综合能力。
课程中更多地融入了工作过程性知识，增强了对学生专业技能的培养，提升了学生的综合职业能力，教师也在教学实践中得到了提升。课后采用第二课堂模式，使学生课前课中课后都得到全方位的发展，同时采用多元评价模式，让学生真正做到与企业接轨。
五、结束语
培养适合社会需求的电子商务人才，就必须做到以市场需求为依托与企业共制人培方案，采取企业-教师双导师制教学模式并实行课堂、课外第二课堂教学模式相结合，从始到终贯彻以“运营+技术”为教学培养目标，注重强化学生操作、分析、总结的实践训练，强化学生综合能力的培养及具有创新创业等素养和数字工匠精神的复合型电子商务人才。
参考文献：
[1]孟祥磊.面向岗位需求的电子商务人才培养研究[J].交流探讨，2017（32）.
[2]赵益维，杜延庆，何娟.面向岗位需求的电子商务应用创新型人才培养模式探究[J].高教学刊，2017（5）.
[3]李胜兰.落实十九大精神，加快粤港澳大湾区建设[J].南方经济，2017（10）：11-13.
[4]戴雪珊，林存文.产学研协同视角下跨境电子商务人才发展战略研究[J].商业经济，2018（6）.
[5]田秋生，夏清泉.“四方协同、知行合一”：地方高校卓越新闻人才培养体系创新[J].传媒，2019（14）.
[6]王文佳，祁宁，金曦.互联网思维主导下电子商务发展融合趋势探析[J].商业经济研究，2020（19）：83-86.
[7]刘柯妤.三晋高校联盟背景下国际化人才培养路径探析[J].吕梁学院学报，2020（10）：76-80.
作者简介：汤秋婷（1990- ），女，汉族，广东人，本科，广州华南商贸职业学院电子商务教师，电子商务师，从事电子商务企业运营、电商创业研究