【摘 要】
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到整形科来就诊的患者在某种程度上其心理期望值比较高,内心的痛苦程度往往也高于躯体疾病本身引起的痛苦.门诊作为医患接触的第一站,护士是患者就诊的引导者,因而对医务人员
【机 构】
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广西钦州市妇幼保健医院麻醉科手术室,广西陆军预备役步兵师卫生科
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到整形科来就诊的患者在某种程度上其心理期望值比较高,内心的痛苦程度往往也高于躯体疾病本身引起的痛苦.门诊作为医患接触的第一站,护士是患者就诊的引导者,因而对医务人员的人性化治疗服务提出了更高的要求,特别是对护理措施人性化提出了新的要求.众所周知,人性化服务是大势所趋,是强调以人为本的服务,亦为我们追求的"和谐社会"的一项重要体现.突出人性化服务的护理措施,是解决或减少医患矛盾的关键方法之一,也使医患共同利益达到最大值.如何在整形科实现这一人性化服务,引人深思,笔者根据该科特点从以下五方面阐述.
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