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目的
探讨PDCA循环法在重危患者家属管理中的应用方法及效果，深化优质护理服务，提高家属满意度。
方法建立PDCA循环法家属管理模式，根据重危患者家属管理的现状分析，发现问题，分析原因及影响因素，制定计划并实施，评价效果，跟进检查，提高计划落实的有效性，分析结果，对未解决的问题转入下一个PDCA循环。
结果与传统家属管理模式比较，PDCA循环法家属管理模式患者家属滞留和投诉显著减少，表扬显著增加(均P<0.01)。
结论PDCA循环法家属管理模式将管理与人文关怀相结合，深化了优质护理服务，提高了家属满意度。