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图书馆服务满意度逐渐受到了人们的关注。本文试图在前人研究的基础上，以及同读者访谈结果，提出五个维度的读者满意度影响因素：文献资源因素、馆员因素、馆员与读者的互动因素，网络服务因素，环境因素，并建立了影响因素概念模型。
高校图书馆服务满意度影响因素的概念模型
【摘 要】
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图书馆服务满意度逐渐受到了人们的关注。本文试图在前人研究的基础上，以及同读者访谈结果，提出五个维度的读者满意度影响因素：文献资源因素、馆员因素、馆员与读者的互动因素，网
【机 构】
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华南理工大学图书馆
【出 处】
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中国科技信息
【发表日期】
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2006年9期
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