【摘 要】
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目前,电信运营业面临着巨大的市场变革,如何获得客户资源是企业面临的最为困难的问题。现在对于客户资源的竞争主要在于价格的竞争,由此带来的问题是增量却不增收,因此在新的
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目前,电信运营业面临着巨大的市场变革,如何获得客户资源是企业面临的最为困难的问题。现在对于客户资源的竞争主要在于价格的竞争,由此带来的问题是增量却不增收,因此在新的市场经济体制下,如何解决这一矛盾已经成为当务之急,笔者就电信运营业客户管理工作的必要性以及可行性建议进行分析。
At present, the telecommunication operation industry is facing a huge market change. How to obtain customer resources is the most difficult problem the enterprise is facing. Now the competition for customer resources lies mainly in the price competition, which brings the problem is incremental but not revenue, so in the new market economy, how to solve this contradiction has become a top priority, the author of the telecommunications industry, customer management The necessity of work and feasibility analysis.
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