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介绍了客户服务的涵义及其工作内容,说明了客户服务标准的作用,对开展客户服务标准化工作提出了建议。
民机客户服务与标准化
【摘 要】
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介绍了客户服务的涵义及其工作内容,说明了客户服务标准的作用,对开展客户服务标准化工作提出了建议。
【机 构】
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原中国航空工业第一集团公司;
【出 处】
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航空标准化与质量
【发表日期】
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2004年期
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