什么是体验营销

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  贵州G公司的排毒荑肤爽作为纯野生中草药化妆品,具有排毒解毒,祛痘消痕,增白祛皱,美肤养颜的功效。我们知道药妆作为化妆品中具有复合功能的产品,它最大的特点是功效明显,但目标消费人群分散。产品是一个好产品,但面对竞争激烈的化妆品大市场,如何从市场中挖出潜力,赢得市场?
  通过了解发现,排毒美肤爽产品的祛痘美白效果非常明显,那何不从产品本身寻找突破口,好产品自己会说话。因此,产品是上市就确定了首先取得消费者的信任的原则,如何突破消费者的心理障碍。我们确定了将体验营销进行到底的方向,所有的推广活动都要把消费者的体验纳入进去,只有消费者用过了,自己感到效果好。信任就自然产生。销售就是水到渠成的事情了。任何一个市场推广活动都不是孤立的,要想形成强大的市场销售力,那么,各个环节都要密切相结合。形成一种势。在方向确定之后,我们确定了海(报纸活动参与)、陆【终端J、空(电视l全方位的市场攻击策略。经过周密的计划和缜密的考虑,市场选中了河南P市做为试点。
  为了试点能够成功,我们确定了三个方面的市场攻击点:一是与P市电视台家庭生活栏目合作,做美容知识讲座和例证广告;二在报纸上开展“我排毒,我美肤。我爽”活动,评选美肤明星;三是在渠道上走重点药店专柜和卖场专柜的形式;贯穿这三个点的核心是消费者体验,就是试用,让产品自己说话。在市场推广上让这兰个点能够相辅相成。形成合力。
  点火:电视广告的新合作模式形成双赢局面
  对于G公司来说。实力有限。不可能投放大规模的广告。但不投放广告,消费者对于产品的可信度会受到一定的影响。虽然也可以通过其它的方式达到让消费者的认识产品的目的,但市场不能拖下去,要能够快速的上市。因为市场是动态的,竞争对手都在关注这样的市场。怎么办?
  通过与P市电视台广告部主任和副台长的沟通,我们确定了以下的合作内容:一是要投放广告。这是前提;二是与P市的电视台合作开展家庭生活栏目;原来P市电视台就有这样的一个栏目,主要是烹调类的,有一个调味品厂家赞助,但这样的节目央视有《天天饮食》,地方台怎么能比得过人家的呢?所以效果也不好。我们知道这个情况后,与电视台达成了重办这个节目的共识,节目变成美容知识讲座,同时在公司的所有宣传品上都进行传播,把每天的播放时间和内容都提前传播出去。电视台希望通过联办节目达到提升节目的知名度。进而带动其它厂家的广告投入。
  对G公司来说,这个节目主要是传递产品的特点,同时告诉观众如何更好的保护自己的皮肤,如何自己化妆等小技巧的内容,每次时间定为8分钟,以轻松,生活化为基调,这样可以调动观众的共鸣感。引起观众的关注。
  在这个节目重新改版后,排毒美肤爽在后面跟进了30秒的广告,强化消费者的印象,传达产品的理念以及对目标消费者进行产品的教育。
  这些与电视台的合作实际达到了双赢的目的。在G公司的所有宣传品上都印上了电视节目的预告和内容等,提高了电视节目的宣传效果;同时G公司也利用电视台的节目在前期的铺垫。为后边的广告做了诱导。当然,这些内容还是以满足观众的需求为目的。G公司不过是这个节目过程中的一个影子。为了表示合作的诚意,G公司也和电视台也签定年度投放150万的广告合同。这种新的合作模式不但保证了电视台的广告收入。同时我们也为电视台生活栏目提供了一个个鲜活的素材;对于G公司来说,在每期的节目中也嵌入产品的信息。同时有广告提醒。电视广告的作用只是告之消贽者我来了,但现在的消费者已经相对比较理性。参与精神都比较强,要让消费者能够参与进来。产生互动,这样才能够挖掘更多的消费者。
  
  消费者互动:重在参与,美肤明星评选
  
  产品在电视上投放广告的同时,也着手开始了第二期大型活动。因为电视广告的局限性,促使我们开始考虑与报纸合作开展活动。目的是让消费者参与进来。产生互动。
  媒体的参与是互动活动成功的基础,因此,我们与报社进行了协商,确定活动由报社发起,G公司承办,这样达到了借力的效果,对报社来讲,我们用广告费换取版面,也算双赢。G公司的策划人员经过多次碰撞确定了开展“我排毒。我美肤。我爽”美肤明星活动,这个活动标题包含了G公司产品名称“排毒美肤爽”,在活动开展的过程中,把产品推向消费者最容易接受的地方。
  
  具体的活动步骤如下:
  
  第一步:广告登出评选活动
  美肤明星评选活动的广告核心内容有以下几点:一是G公司与P市晚报合作举行的首次。美肤明星”评选活动,显现活动的权威性:二是对G公司及产品进行介绍;三是参赛规则:年龄在16-26岁之间,限女性;四是时间一个月。要有用排毒美肤爽前后照片的对比;当然还有索取免费试用装的电话地址等。
  这是美肤明星评选活动信息的传递,同时。在报纸上隔天刊登1/4版广告。一星期后,每天都有上百个电话咨询,活动和广告已经引起了目标消费者的关注。
  第二步:赠送产品
  赠送产品不是目的,而是获取消费者的信息资料建立数据库,进行销售前的沟通,建立与消费者的关系。
  由于电视广告和报纸广告以及美肤明星活动的开展。建立了详细的消费者数据库。选择试用的消费者每天都不少于50个。那么在赠送产品的过程中,也是向消费者传递产品信息的一个过程。因此,把这些打电话来的消费者都进行了分类,一些比较严重的消费者把他们推到了终端专柜。这里有专业的美容顾问进行接待。美容顾问不但要给他们讲产品的使用方法,还会把他们的基本情况进行详细的登记。把握消费者的心理,争取在试用过程中都能够产生销售。
  第三步:跟踪报道
  为了对活动进行推波助澜,在与P市晚报签定广告投放合同的同时就确定了进行跟踪报道的内容。由于消费者参与的热情比较高,甚至每天报社都能够接到咨询电话。为了达到最好的效果,每周我们会在晚报上进行一周的评选进展情况和适度广告投放,内容包括参加的选手的照片。年龄等。
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