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摘 要：由于人们认识的不足和文化的差异，在文化多样性背景之下，管理沟通工作普遍存在不足与阻碍因素，本文主要通过分析文化多样性来探讨文化多样性之下管理沟通技巧建设。
关键词：文化多样性 管理沟通 跨文化沟通
1 经济全球化下的文化多样性
1.1 文化多样性的概述
文化是当代围绕认同、社会凝聚以及知识经济的发展的各种争论的核心。是一个民族的灵魂与血脉,不同国家与民族独特的文化和传统,是其赖以生存、延续的条件。日本学者池田大作说：“文化是以调和性、主体性和创造性为骨干的,是人的生命力的强韧产物。”经济全球化下不同的国家不同的民族不同的企业的文化各有差异，表现为多样性的文化，而多样性的文化必然会带来冲突，但是试想如果这世界只有一种文化，如果每个城市的中心建筑物都是只有一个摸样，那么我们的生活有什么意思，旅行还有什么意义？在2005年第33届联合国教科文化组织大会上“文化多样性”被定义为各群体和社会借以表现其文化的多种不同形式。这些表现形式在他们内部及其间传承，文化多样性是人类社会的基本特征，也是人类文明进步的重要动力和世界文化发展的基础,在经济全球化背景下更要重视文化多样性与差异性，实现跨文化的沟通，寻求文化之间的契合点，提高多样性文化下人们的管理与交流沟通，达到人们预想的目的与效益的最大化。
1.2 文化多样性的影响
随着经济全球化的不断加剧，各国之间各民族之间以及不同的企业之间的文化多样性也也越来越受到我们的重视，文化差异的存在就犹如世界上没有两片完全相同的树叶一样，而多样性的文化一方面对我们的交流和管理沟通过程产生了重大的影响，增加了管理的难度，使得各文化群体的交流和合作常常存在问题，比如对对方的社会环境缺乏足够的了解，往往会根据自身的文化来判断分析多方的信息，从而会产生错误的判断和误解，产生不必要的麻烦，我们要注重文化多样性的影响，听说过这么一个故事，挪威有个年近70的老太太，有个宠物猫，她每天和这个猫相依为命，视它为自己的心肝宝贝，每天给他洗澡换衣，有一天，这个老太太给她的猫洗了澡之后，那猫的毛湿漉漉的，老太太担心猫会感冒了，想尽快把猫的毛弄干，于是她就把猫放进微波炉里加热烘烤，过了一会儿，她打开微波炉一看，小猫一动不动的，早已一命呜呼，成为“熟猫”了，她悲痛欲绝，自己的心肝宝贝竟然被日本生产的微波炉给杀害了，于是她痛告日本厂商，要求巨额赔偿，然而日本厂商却以他们生产的微波炉符合国际质量标准为由拒绝赔偿，认为老太太这是无理取闹，这个官司整整打了三年，最终满以为能打赢的日本厂商却败诉，并赔礼道歉和给予巨额赔款。
老太太和日本厂商对峙的故事实际上这是一个经济全球化中文化障碍的问题。欧美国家和东部国家文化不同，在欧美国家，人们把自己的宠物视为家庭成员，微波炉把猫烤熟造成了近似谋杀的悲剧，而日本厂商由于过去的思维定势，只考虑自己的产品符合国际质量标准，而忽视了制造产品中的文化差异问题，因此可以说文化多样性是导致文化冲突的一个重要原因。另外，文化多样性的一个重要作用是维系民族生存和发展的精神根基和精神纽带，是实现世界文化繁荣的必然要求。任何民族文化的精华，都是全世界的，都属于人类共同的文明成果赞同
2多样性文化下管理沟通存在的问题
由于全球文化多样性的存在和发展，企业的管理工作难免会遇到障碍。首先是管理者思想上的偏差，很多管理者在管理过程中忽视了文化的差异，没有认识到沟通在对不同文化层次的人的重要作用，总是片面的认为自己的管理制度对任何人都管用，而没有意识到不同文化的底蕴的人对待事物的态度不同。其次是政治文化的不同造成管理溝通的障碍。不同的国家不同的我社会的政治文化和价值取向不同，企业的产品或是规章制度有时会受到不同文化的人或组织的抵制或是冲击。第三是忽视沟通的作用，沟通的环境不佳。有些企业不重视沟通管理，消极的对待管理沟通，忽视沟通文化，不重视文化多样性的管理沟通，那么这个企业长期下去可能就会没有立足之地，企业的员工对自己的企业也无所谓，企业的长期合作伙伴也会认为这个企业不靠谱了，企业内部的员工涣散，没有了向心力，企业的管理制度也不可靠了，长期云这样的企业合作下去可能会损害了自己的经济利
3 文化多样性下企业的管理沟通策略
第一，要对沟通的背景和环境进行分析。科学地分析企业内部和外部沟通障碍的因素，因人因地因事因时而异，要特别重视沟通过程中的环境因素分析，而文化背景更是潜在而深入的影响每一个人的沟通过程和沟通行为，不同的文化在沟通过程中发生激烈的碰撞时，就更需要我们了解沟通对象的文化背景。
第二，根据不同的文化特色选择合适的管理人员和沟通对象。企业应该处理好本土文化和外部文化之间的关系，正确处理好经济全球化标准和地方适应性管理之间的关系，以适应全球化带来的文化多样性，提高企业管理效益的目的。
第三，要正视文化差异，求同存异，建立共同的经营观和文化观。多数研究表明，文化多样性下的管理冲突的存在是不可避免的，关键在于如何在跨文化冲突的背景下以积极地心态寻求发展，应对跨文化冲突，我们要正视文化冲突的客观存在，以“求同存异”的心态去解决冲突。
第四，实行全球标准化和本土化策略相结合的管理。在进行跨文化管理的沟通工作中，由于经济的全球化，在同一组织内部可能有来自世界各地的员工，一个企业可能会与不同的国家的企业打交道，在这样的多样性的文化背景下，我们要选择合适的方式与方法进行有效的管理沟通，在组织内部和外部实行全球化的标准，但也不失本土化的策略管理。
参考文献：
[1]郑建祥.论跨国公司的跨文化管理[J]企业经济，2004(7)1
[2]张云峰，于晓东.跨国公司的跨文化管理.中国外资.2004(05)
[3]刘悦.跨文化管理的问题及其主要对策.北京城市学院学报2007（06）
[4]曾萍.论现代企业的管理沟通技巧[J]企业经济，2008(10)1
关键词：文化多样性 管理沟通 跨文化沟通
1 经济全球化下的文化多样性
1.1 文化多样性的概述
文化是当代围绕认同、社会凝聚以及知识经济的发展的各种争论的核心。是一个民族的灵魂与血脉,不同国家与民族独特的文化和传统,是其赖以生存、延续的条件。日本学者池田大作说：“文化是以调和性、主体性和创造性为骨干的,是人的生命力的强韧产物。”经济全球化下不同的国家不同的民族不同的企业的文化各有差异，表现为多样性的文化，而多样性的文化必然会带来冲突，但是试想如果这世界只有一种文化，如果每个城市的中心建筑物都是只有一个摸样，那么我们的生活有什么意思，旅行还有什么意义？在2005年第33届联合国教科文化组织大会上“文化多样性”被定义为各群体和社会借以表现其文化的多种不同形式。这些表现形式在他们内部及其间传承，文化多样性是人类社会的基本特征，也是人类文明进步的重要动力和世界文化发展的基础,在经济全球化背景下更要重视文化多样性与差异性，实现跨文化的沟通，寻求文化之间的契合点，提高多样性文化下人们的管理与交流沟通，达到人们预想的目的与效益的最大化。
1.2 文化多样性的影响
随着经济全球化的不断加剧，各国之间各民族之间以及不同的企业之间的文化多样性也也越来越受到我们的重视，文化差异的存在就犹如世界上没有两片完全相同的树叶一样，而多样性的文化一方面对我们的交流和管理沟通过程产生了重大的影响，增加了管理的难度，使得各文化群体的交流和合作常常存在问题，比如对对方的社会环境缺乏足够的了解，往往会根据自身的文化来判断分析多方的信息，从而会产生错误的判断和误解，产生不必要的麻烦，我们要注重文化多样性的影响，听说过这么一个故事，挪威有个年近70的老太太，有个宠物猫，她每天和这个猫相依为命，视它为自己的心肝宝贝，每天给他洗澡换衣，有一天，这个老太太给她的猫洗了澡之后，那猫的毛湿漉漉的，老太太担心猫会感冒了，想尽快把猫的毛弄干，于是她就把猫放进微波炉里加热烘烤，过了一会儿，她打开微波炉一看，小猫一动不动的，早已一命呜呼，成为“熟猫”了，她悲痛欲绝，自己的心肝宝贝竟然被日本生产的微波炉给杀害了，于是她痛告日本厂商，要求巨额赔偿，然而日本厂商却以他们生产的微波炉符合国际质量标准为由拒绝赔偿，认为老太太这是无理取闹，这个官司整整打了三年，最终满以为能打赢的日本厂商却败诉，并赔礼道歉和给予巨额赔款。
老太太和日本厂商对峙的故事实际上这是一个经济全球化中文化障碍的问题。欧美国家和东部国家文化不同，在欧美国家，人们把自己的宠物视为家庭成员，微波炉把猫烤熟造成了近似谋杀的悲剧，而日本厂商由于过去的思维定势，只考虑自己的产品符合国际质量标准，而忽视了制造产品中的文化差异问题，因此可以说文化多样性是导致文化冲突的一个重要原因。另外，文化多样性的一个重要作用是维系民族生存和发展的精神根基和精神纽带，是实现世界文化繁荣的必然要求。任何民族文化的精华，都是全世界的，都属于人类共同的文明成果赞同
2多样性文化下管理沟通存在的问题
由于全球文化多样性的存在和发展，企业的管理工作难免会遇到障碍。首先是管理者思想上的偏差，很多管理者在管理过程中忽视了文化的差异，没有认识到沟通在对不同文化层次的人的重要作用，总是片面的认为自己的管理制度对任何人都管用，而没有意识到不同文化的底蕴的人对待事物的态度不同。其次是政治文化的不同造成管理溝通的障碍。不同的国家不同的我社会的政治文化和价值取向不同，企业的产品或是规章制度有时会受到不同文化的人或组织的抵制或是冲击。第三是忽视沟通的作用，沟通的环境不佳。有些企业不重视沟通管理，消极的对待管理沟通，忽视沟通文化，不重视文化多样性的管理沟通，那么这个企业长期下去可能就会没有立足之地，企业的员工对自己的企业也无所谓，企业的长期合作伙伴也会认为这个企业不靠谱了，企业内部的员工涣散，没有了向心力，企业的管理制度也不可靠了，长期云这样的企业合作下去可能会损害了自己的经济利
3 文化多样性下企业的管理沟通策略
第一，要对沟通的背景和环境进行分析。科学地分析企业内部和外部沟通障碍的因素，因人因地因事因时而异，要特别重视沟通过程中的环境因素分析，而文化背景更是潜在而深入的影响每一个人的沟通过程和沟通行为，不同的文化在沟通过程中发生激烈的碰撞时，就更需要我们了解沟通对象的文化背景。
第二，根据不同的文化特色选择合适的管理人员和沟通对象。企业应该处理好本土文化和外部文化之间的关系，正确处理好经济全球化标准和地方适应性管理之间的关系，以适应全球化带来的文化多样性，提高企业管理效益的目的。
第三，要正视文化差异，求同存异，建立共同的经营观和文化观。多数研究表明，文化多样性下的管理冲突的存在是不可避免的，关键在于如何在跨文化冲突的背景下以积极地心态寻求发展，应对跨文化冲突，我们要正视文化冲突的客观存在，以“求同存异”的心态去解决冲突。
第四，实行全球标准化和本土化策略相结合的管理。在进行跨文化管理的沟通工作中，由于经济的全球化，在同一组织内部可能有来自世界各地的员工，一个企业可能会与不同的国家的企业打交道，在这样的多样性的文化背景下，我们要选择合适的方式与方法进行有效的管理沟通，在组织内部和外部实行全球化的标准，但也不失本土化的策略管理。
参考文献：
[1]郑建祥.论跨国公司的跨文化管理[J]企业经济，2004(7)1
[2]张云峰，于晓东.跨国公司的跨文化管理.中国外资.2004(05)
[3]刘悦.跨文化管理的问题及其主要对策.北京城市学院学报2007（06）
[4]曾萍.论现代企业的管理沟通技巧[J]企业经济，2008(10)1