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危机往往会给组织的形象和声誉造成较大负面影响,组织应通过媒体加强和利益相关者的沟通以化解危机,但如何有效进行沟通却成为组织危机应对的难点。本文梳理了近年来西方危机沟通策略研究的脉络,阐述传统媒体上危机沟通的语艺策略、形象修复策略、危机情景沟通策略,并对网络时代西方对社会化媒体危机沟通现有的研究成果以及未来我国本土化研究的方向进行研究和分析。