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在现实的学校教育中，班主任和家长经常产生矛盾，无论班主任怎么努力，总有家长不满意。加之双方沟通不畅，导致家校对立，严重影响了班级工作的开展和家校合力的形成。事实上，好班主任与家长沟通是讲策略、有技巧的，通过一些巧妙的招数提高处理问题的层次与境界，轻松实现与家长的有效沟通。
第一招 反向心理调节法
反向心理调节法，专用于情绪失控的家长，是指对同一问题不同角度的心理反射。家长教育子女遇到困难来找班主任抱怨时，班主任要从积极方面去疏导，从不利中挖掘、寻找到令人信服的有利因素，使家长摆脱消极情绪。
例如，某家长找班主任诉苦，反映孩子不肯做家务，甚至与父母争吵的问题。班主任首先要了解事情的前因后果：孩子的父亲经常在外地，母亲为了让孩子安心学习，一手包办家务。最近因重感冒，全身无力，想教孩子烧菜，分担家务，结果孩子不仅拒绝，还大吵大闹，要去外面吃大餐。對此，班主任要站在家长的角度分析孩子不想做家务的原因：父亲常年在外地，母亲觉得孩子缺少父爱，全心呵护孩子；同时又认为孩子应把主要精力放在学习上，所以从不让他做家务。这就导致孩子以为做家务是家长的事，根本没有感恩意识。
找到问题的根源后，班主任则要思考如何引导家长发现家庭教育中的问题。这时可以选择运用反向心理调节法来疏导家长：孩子不愿做家务不是品德恶劣，而是缺乏感恩意识。只要在生活中主动培养这些意识，如家长与孩子一起分享美味食物，一起分担各种家务，长期坚持下去，孩子就能进步。经此点拨，家长认识到自身的问题以及孩子的可塑性，经过家校联合教育，后来家长反馈，孩子果然愿意做家务了。
这位班主任在与家长沟通时，就很好地运用了反向心理调节法。虽然早知道家长溺爱孩子是引发问题的根源，但班主任并没有在家长情绪失控的情况下指责家长，而是换位思考，站在家长的角度，在倾听和交流中使家长的情绪平复下来，然后再提出问题根源，让家长认识到自身问题，以达成有效的沟通。
第二招 玫琳凯寓贬于褒法
美国卓越管理者玫琳凯曾说：“批评应对事不对人。在批评前，先设法表扬一番；在批评后，再设法表扬一番。要力争在友好的气氛中开始谈话并结束交流。如果能用这种方式处理问题，那你就不会把对方激怒。我看到过这样一些管理者，他们对某件事情大为恼火时，必将当事人臭骂一顿。这是毁灭性的批评，而不是建设性的批评。人的自尊心有时很脆弱，都希望得到表扬而不希望受到批评。”
而班主任与家长的交流，也应遵循玫琳凯提出的寓贬于褒法，以尊重对方为前提，不直接指出孩子的过错，首先肯定孩子的优点，然后指出其不足之处，交代请家长到校的原因，最后提出建议，给予鼓励、安慰和期望。比如有一个学生总是迟到，家长到校后，班主任可以这样说：“某某家长，你的孩子有很多优点，很上进，自尊心也很强。但最近经常迟到，这样不好，孩子如果不养成好习惯，未来也会受影响。这孩子天资聪颖，如果能控制自己的行为，一定会很优秀。”这样，家长会觉得班主任是为孩子好，愿意接受班主任的意见和批评。
很明显，玫琳凯的寓贬于褒法，先表扬后批评再表扬，表述委婉温和，既达到了帮助学生的目的，也易被家长接受，还实现了有效沟通。
第三招 双向施爱化解纠纷法
学生之间因矛盾而导致伤害性事故，是班主任经常会遇到的问题，双方的责任认定往往是班级纠纷的根本。如何化解纠纷，避免事态扩大化？
好的班主任常常运用双向施爱的方法，用爱去缓和冲突，化解纠纷。比如体育课上，两学生相撞，学生甲的脸颊被乙的眼镜架棱角划出口子，班主任把甲带去医院缝合伤口并通知家长。双方家长到校后，班主任温和地说：“甲同学特别坚强，划破口子没喊疼，也没有责怪乙同学，真是勇敢明理宽容的男子汉。”甲同学的父亲本来担心儿子“破相”，满腔怒气而来，看到儿子无大碍，又听到班主任的慰勉，心态马上平和了许多。
班主任又对乙同学说：“老师知道你不是故意的，你刚才还在为甲同学担忧，为自己的莽撞行为自责。”乙同学的家长本以为班主任会责难一番，心存顾虑，见老师关爱体谅孩子，就主动承担了医疗费用。最后，双方家长和和气气地与班主任交流一番后平静离开。
班主任用关爱和宽容对待纠纷双方，实际上起到了示范作用，教学生宽以待人，严以律己，妥善处理日常纠纷和矛盾。同时也用实际行动表达了对涉事同学的关爱，得到家长的由衷认同，为家校友好沟通夯实了基础。
第四招 家教策略适时点拨法
班主任和家长之间是合作关系，在家长遇到家庭教育难题时，班主任也要适时指导点拨，让家长教育孩子有章可循。在家长无助时帮助其掌握具体可行的家庭教育操作方法，是家校有效沟通能长久持续的根本保障。
比如，针对许多学生回家后做作业常分心的问题，班主任可以指点家长运用固定学习情境培养法。让孩子拥有固定的学习环境，形成一种定向的学习地点，让孩子在该处坐下就条件反射般地想到学习，这在心理学上叫“地点动力定型”。
在此基础上，家长还要创造良好的学习情境，确保无声响分散孩子的注意力，并时刻防止孩子走神。站在家长的角度看问题，想家长之所想，为家长提供具体可行的教育方法，着力构建和谐的家校关系，为进一步有效沟通提供驱动力。
舒晓辉 摄
编辑点评：
班主任和家长的出发点其实都是为了孩子好，但现实教育中难以避免会产生矛盾，这就需要双方达成有效沟通。为了化解矛盾，班主任在与家长的沟通过程中一定要讲究策略和技巧，灵活运用各种方式方法努力将矛盾化解在萌芽状态，创建和谐的家校关系。
（责任编辑 陈 殷）
第一招 反向心理调节法
反向心理调节法，专用于情绪失控的家长，是指对同一问题不同角度的心理反射。家长教育子女遇到困难来找班主任抱怨时，班主任要从积极方面去疏导，从不利中挖掘、寻找到令人信服的有利因素，使家长摆脱消极情绪。
例如，某家长找班主任诉苦，反映孩子不肯做家务，甚至与父母争吵的问题。班主任首先要了解事情的前因后果：孩子的父亲经常在外地，母亲为了让孩子安心学习，一手包办家务。最近因重感冒，全身无力，想教孩子烧菜，分担家务，结果孩子不仅拒绝，还大吵大闹，要去外面吃大餐。對此，班主任要站在家长的角度分析孩子不想做家务的原因：父亲常年在外地，母亲觉得孩子缺少父爱，全心呵护孩子；同时又认为孩子应把主要精力放在学习上，所以从不让他做家务。这就导致孩子以为做家务是家长的事，根本没有感恩意识。
找到问题的根源后，班主任则要思考如何引导家长发现家庭教育中的问题。这时可以选择运用反向心理调节法来疏导家长：孩子不愿做家务不是品德恶劣，而是缺乏感恩意识。只要在生活中主动培养这些意识，如家长与孩子一起分享美味食物，一起分担各种家务，长期坚持下去，孩子就能进步。经此点拨，家长认识到自身的问题以及孩子的可塑性，经过家校联合教育，后来家长反馈，孩子果然愿意做家务了。
这位班主任在与家长沟通时，就很好地运用了反向心理调节法。虽然早知道家长溺爱孩子是引发问题的根源，但班主任并没有在家长情绪失控的情况下指责家长，而是换位思考，站在家长的角度，在倾听和交流中使家长的情绪平复下来，然后再提出问题根源，让家长认识到自身问题，以达成有效的沟通。
第二招 玫琳凯寓贬于褒法
美国卓越管理者玫琳凯曾说：“批评应对事不对人。在批评前，先设法表扬一番；在批评后，再设法表扬一番。要力争在友好的气氛中开始谈话并结束交流。如果能用这种方式处理问题，那你就不会把对方激怒。我看到过这样一些管理者，他们对某件事情大为恼火时，必将当事人臭骂一顿。这是毁灭性的批评，而不是建设性的批评。人的自尊心有时很脆弱，都希望得到表扬而不希望受到批评。”
而班主任与家长的交流，也应遵循玫琳凯提出的寓贬于褒法，以尊重对方为前提，不直接指出孩子的过错，首先肯定孩子的优点，然后指出其不足之处，交代请家长到校的原因，最后提出建议，给予鼓励、安慰和期望。比如有一个学生总是迟到，家长到校后，班主任可以这样说：“某某家长，你的孩子有很多优点，很上进，自尊心也很强。但最近经常迟到，这样不好，孩子如果不养成好习惯，未来也会受影响。这孩子天资聪颖，如果能控制自己的行为，一定会很优秀。”这样，家长会觉得班主任是为孩子好，愿意接受班主任的意见和批评。
很明显，玫琳凯的寓贬于褒法，先表扬后批评再表扬，表述委婉温和，既达到了帮助学生的目的，也易被家长接受，还实现了有效沟通。
第三招 双向施爱化解纠纷法
学生之间因矛盾而导致伤害性事故，是班主任经常会遇到的问题，双方的责任认定往往是班级纠纷的根本。如何化解纠纷，避免事态扩大化？
好的班主任常常运用双向施爱的方法，用爱去缓和冲突，化解纠纷。比如体育课上，两学生相撞，学生甲的脸颊被乙的眼镜架棱角划出口子，班主任把甲带去医院缝合伤口并通知家长。双方家长到校后，班主任温和地说：“甲同学特别坚强，划破口子没喊疼，也没有责怪乙同学，真是勇敢明理宽容的男子汉。”甲同学的父亲本来担心儿子“破相”，满腔怒气而来，看到儿子无大碍，又听到班主任的慰勉，心态马上平和了许多。
班主任又对乙同学说：“老师知道你不是故意的，你刚才还在为甲同学担忧，为自己的莽撞行为自责。”乙同学的家长本以为班主任会责难一番，心存顾虑，见老师关爱体谅孩子，就主动承担了医疗费用。最后，双方家长和和气气地与班主任交流一番后平静离开。
班主任用关爱和宽容对待纠纷双方，实际上起到了示范作用，教学生宽以待人，严以律己，妥善处理日常纠纷和矛盾。同时也用实际行动表达了对涉事同学的关爱，得到家长的由衷认同，为家校友好沟通夯实了基础。
第四招 家教策略适时点拨法
班主任和家长之间是合作关系，在家长遇到家庭教育难题时，班主任也要适时指导点拨，让家长教育孩子有章可循。在家长无助时帮助其掌握具体可行的家庭教育操作方法，是家校有效沟通能长久持续的根本保障。
比如，针对许多学生回家后做作业常分心的问题，班主任可以指点家长运用固定学习情境培养法。让孩子拥有固定的学习环境，形成一种定向的学习地点，让孩子在该处坐下就条件反射般地想到学习，这在心理学上叫“地点动力定型”。
在此基础上，家长还要创造良好的学习情境，确保无声响分散孩子的注意力，并时刻防止孩子走神。站在家长的角度看问题，想家长之所想，为家长提供具体可行的教育方法，着力构建和谐的家校关系，为进一步有效沟通提供驱动力。
舒晓辉 摄
编辑点评：
班主任和家长的出发点其实都是为了孩子好，但现实教育中难以避免会产生矛盾，这就需要双方达成有效沟通。为了化解矛盾，班主任在与家长的沟通过程中一定要讲究策略和技巧，灵活运用各种方式方法努力将矛盾化解在萌芽状态，创建和谐的家校关系。
（责任编辑 陈 殷）