协同,与客户一起领跑

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  伴随着国际巨头加入协同阵营,中国的协同产业也步入快车道,无论从产业链、产品还是客户上,中国协同软件市场大踏步走向成熟。
  
  产业链日趋完善
  
  从产业链角度观察,上下游均呈现较为务实的发展。在操作系统层面,Windows、Linux等日趋成熟,用户体验不断改善。在管理软件层面,ERP、SCM、CRM等应用深入,令整体应用环境更趋成熟。而在政府主管层面,政府对协同的支持力度显著加大。而在经销商层面,持观望态度的经销商纷纷“下墙”,正式加入协同阵营。据一些厂商透露,其渠道已经有行业系统集成商、行业信息中心、管理顾问公司等新鲜血液注入。
  另外,主流厂商在营销上亦将创新贯穿到了全程。如用友致远在全国进行大规模协同应用成果巡展时,无一
  例外地提供完全实战的应用环境,吸引了大量用户参与。
  
  客户:越来越成熟
  
  随着以用友致远为代表的一批产品厂商 “产品化”的倡导,市场已开始习惯“产品型交付”。客户的需求日益成熟,客户的主动性也大为加强。冠达尔是世界最大的钢结构建筑供应商。在应用用友致远A6协同软件的过程中,冠达尔非常主动地与用友致远沟通,其需求通过A6很好地满足,使得冠达尔成功实现了“数字钢结构”战略。
  对于客户的成长,用友致远打了一个生动的比方,“以前是客户赶着我们跑,后来是我们推着客户跑,现在是我们和客户一起跑”。
  
  产品:细分创新
  
  在产品上,细分、创新成为2006年市场发展主旋律。 泛微公司一口气发布了多个版本,除了e系列的通用软件版本外,还发布了手机平台版、ASP版;北骥和合强另辟蹊径走上了ASP的尝试……以产品成熟度著称的用友致远则多次升级其A6协同管理软件,在2006年10月发布的新版本中,更是推出了公文交换、双首页、A6精灵等新功能,整合Outlook个人邮件及其它office办公软件、集成了无线应用,实现了与桌面软件的更有效协同。
  市场主力厂商的推动下,产品与客户的需求吻合度正在提升。用友致远不仅追求应用,而且追求“成功应用”,也就是说客户真正用起来,表示“满意”或“非常满意”的才算成功。在用友致远3000多客户中,以这样标准计算的比例已经达到了85%。
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