【摘 要】
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当前，商业银行之间争夺市场、争夺客户、争夺人才的竞争更加激烈，商业银行的经营方式更加灵活多样，产品与服务日益繁多，这对商业银行的各项管理工作也提出了新的要求。因此，商业银
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当前，商业银行之间争夺市场、争夺客户、争夺人才的竞争更加激烈，商业银行的经营方式更加灵活多样，产品与服务日益繁多，这对商业银行的各项管理工作也提出了新的要求。因此，商业银行办公室必须进一步转变自身的工作职能，从偏重于简单的办文办事转变为既办文办事，又出谋献策；从单纯的收发传递信息转变为综合处理信息；从单纯凭借老经验办事转变为实行科学化管理；从适应被动服务转变为力争主动服务；从以对内服务为主转变为兼顾对内服务与对外服务；从封闭状态转变为开放状态，不断加强纵向联系和横向联系。
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